Spoločnosť dm drogerie markt spustila nový koncept odberného miesta dmBox, vďaka čomu si jej zákazníci budú môcť vyzdvihovať svoje zásielky objednané online cez mojadm.sk alebo Moja dm-App ešte rýchlejšie a pohodlnejšie. Testovaciu prevádzku prvého dmBoxu nasadili v rámci refreshovanej predajne dm v Auparku v Bratislave. Ďalšie dmBoxy by sa mali pribudnúť v priebehu nasledujúcich mesiacov aj do ďalších predajní, ktoré to priestorovo umožňujú.
„Keďže orientácia na zákazníkov a ich potreby je pre nás v dm absolútnou samozrejmosťou, neustále sa zamýšľame nad tým, ako im nakupovanie uľahčiť, spríjemniť a zároveň zefektívniť. Preto aktuálne rozširujeme portfólio svojich služieb o dmBoxy. Vďaka nim budú môcť nakupovať ešte rýchlejšie a pohodlnejšie. A keďže až 40 percent všetkých zákazníkov dm využíva službu expresné vyzdvihnutie, veríme, že rozšírenie portfólia o túto službu privítajú,“ hovorí Martin Podhradský, konateľ spoločnosti dm drogerie markt.
dm Boxy slúžia na vyzdvihnutie tovaru, ktorý si zákazník objedná a zaplatí online, a zároveň si ako možnosť vyberie jednu zo služieb. A to expresné vyzdvihnutie alebo doručenie do predajne. Hneď, ako objednávku pripravia na vyzdvihnutie, zákazník dostane SMS notifikáciu. Garantovaný čas vybavenia objednávky je do 60 minút pri expresnom doručení. A v priebehu dvoch až troch pracovných dní v prípade doručovania do predajne.
V boxe až 14 dní
Tovar si možno následne vyzdvihnúť v otváracom čase vo zvolenej predajni, pričom objednávka bude v boxe maximálne 14 dní. Box je zámerne v klimatizovanej predajni a nie pred ňou. Pre časť sortimentu dm je totiž potrebné chladenie. V prípade, ak bude box plný alebo bude nákup veľkoobjemový a nezmestí sa do dmBoxu, objednávku uložia v predajni dm. Vybratie zásielky je veľmi intuitívne a zákazník to zvládne sám. V prípade potreby mu je k dispozícii personál predajne.
E-shop dm oslávil koncom februára tohto roka už šiesty rok od svojho spustenia. Zákazníci tak môžu cez webovú stránku www.mojadm.sk a prostredníctvom nákupnej aplikácie Moja dm-App 24 hodín denne nakupovať. A tiež získavať informácie o svojich obľúbených výrobkoch či novinkách. A to vrátane informácie o ich dostupnosti bez ohľadu na čas, otváracie hodiny či vzdialenosť k najbližšej predajni.
V rámci e-shopu dm neustále zavádza nové inovácie, ktoré uľahčujú zákazníkom ich nákup. Veľmi obľúbenou sa stala aj inovatívna služba dmLive Stream Shopping. Ponúka nový zážitok z nakupovania v aplikácii Moja dm. Medzi najvyužívanejšie služby e-shopu patrí expresné vyzdvihnutie a exkluzívne kupóny vernostného programu active beauty, ktoré zákazníci nájdu v Mojej dm-App.
Súvisiace články:
Dáta obchodníkov: inflácia v reťazcoch je výrazne nižšia ako celoslovenský priemer
Zamilované značky Slovákov? Martinus, Panta Rhei, Fio banka či dm drogerie markt, medzi potravinárskymi reťazcami víťazí Kaufland
Dr. Max je absolútny víťaz súťaže Mastercard Obchodník roka, verejnosť najviac hlasovala za Lidl