Od septembra priniesla sieť potravín Kraj významnú novinku v oblasti zákazníckeho servisu. Na Drotárskej ceste 51 v Bratislave otvorila svoju prvú inovatívnu predajňu s bezobslužným režimom 24/7, ktorá zákazníkom umožňuje nakupovať aj mimo bežných otváracích hodín.
Predajňa Kraj je počas štandardných otváracích hodín otvorená s personálom, a to od pondelka do soboty v čase od 6:30 do 20:00 a v nedeľu od 7:00 do 17:00. Mimo týchto hodín funguje predajňa v bezobslužnom samoobslužnom režime nonstop.
„Tento krok predstavuje ďalší posun k vyššej flexibilite a dostupnosti služieb pre zákazníkov. Kraj sa dlhodobo zameriava na implementáciu moderných a udržateľných technologických riešení, ktoré zjednodušujú každodenný život a zároveň reagujú na meniace sa potreby trhu,“ uvádza spoločnosť Terno real estate, ktorá zastrešuje aj sieť predajní Terno. Obe značky ponúkajú sortiment čerstvých potravín s dôrazom na kvalitné a lokálne produkty.
Možnosť nakupovať kedykoľvek
Pre vstup do predajne v bezobslužnom režime je potrebná registrácia na stránke www.kartaprevas.sk a následné overenie totožnosti prostredníctvom externej platformy Veriff. Celý proces pozostáva zo šiestich krokov.
Prvým krokom je registrácia na stránke, pričom zákazník si môže zvoliť registráciu prostredníctvom osobných údajov, Facebooku alebo Google. Následne je potrebné verifikovať konto. Na tento účel si zákazník pripraví občiansky preukaz a mobilný telefón.
Po úspešnej registrácii a overení totožnosti môže zákazník vstúpiť do predajne. Vstupný QR kód si vygeneruje v sekcii Prevádzka 24/7. Po vstupe môže nakupovať štandardným spôsobom – k dispozícii má nákupný košík alebo vozík.
Po ukončení nákupu zákazník zaplatí pri jednej z dvoch samoobslužných pokladní. Platba je možná kartou, hodinkami alebo telefónom. Posledným krokom je odchod z predajne, pri ktorom zákazník pri východe načíta odchodový QR kód.
Kraj týmto riešením prináša svojim zákazníkom možnosť nakupovať prakticky kedykoľvek a zároveň pokračuje v rozširovaní moderných technologických riešení, ktoré zvyšujú komfort a dostupnosť nakupovania.
