Diskontný reťazec Lidl vo svojej vernostnej aplikácii predstavuje digitálny pokladničný blok. V praxi to znamená, že zákazníci už nemusia zbierať a archivovať hromady papiera. Všetky nákupy sa im uložia do účtu v aplikácii.
„Naším cieľom je neustále zvyšovať spokojnosť zákazníkov a prinášať im riešenia, ktoré im uľahčujú život a šetria ich čas. Preto aplikáciu Lidl Plus neustále vylepšujeme. Nejde nám len o to, aby sme zákazníkom ponúkali skvelé kupóny a zľavy. Chceme prinášať efektívne riešenia, ktoré im reálne zjednodušia každodenné nákupy. Vďaka digitálnemu bloku nielenže ušetria čas, ale majú svoj doklad kedykoľvek po ruke priamo v aplikácii,“ hovorí Katarína Gregorová z oddelenia Lidl Plus v Lidli.
Ušetrený papier
Pokiaľ by digitálny blok využívali všetci zákazníci, ročne by sa mohlo ušetriť vyše 28-tisíc kilometrov pokladničných blokov. To je vzdialenosť, ktorá by stačila na cestu z Bratislavy až do Austrálie a ešte ďalej. Pre lepšiu predstavu, takýto pás pokladničných blokov by dokázal spojiť Bratislavu a Košice viac ako 70-krát. K úspore papiera diskont prispieva aj ďalšími spôsobmi. Elektronické cenovky, ktoré začal nasadzovať už v roku 2020 sú dnes štandardom vo všetkých predajniach na Slovensku. Ich výhodou je nielen jednoduchšie používanie pre personál, ale vďaka nim dokáže ročne ušetriť tony papiera.
Aktivácia jedným klikom
Prechod na digitálnu verziu zvládne každý. Stačí si v aplikácii Lidl Plus, priamo pod QR kódom vernostnej karty, túto funkciu jedným kliknutím zapnúť. Pri platení si zákaznáci následne naskenujú kartu presne tak, ako sú zvyknutí. Rozdiel je však v tom, že pri klasickej pokladnici s obsluhou už nemusia čakať na tlačenie papierového dokladu a blok im príde do aplikácie.
Ak využívajú samoobslužné pokladnice, automat im vytlačí len lístok s čiarovým kódom. Ten slúži výhradne na to, aby vyšli zo zóny samoobslužných pokladníc. Samotný blok však aj v tomto prípade príde rovno do aplikácie.
Digitálny blok je po právnej stránke plnohodnotnou náhradou toho papierového. Bez obáv sa dá využiť pri akomkoľvek vrátení tovaru či reklamácii. Všetky bloky sa ukladajú v Lidl Plus aplikácii v sekcii „Účet“, kde si ich zákazník môže kedykoľvek do detailu prezrieť, nepotrebné vymazať, zdieľať ich s rodinou alebo si dôležité nákupy označiť hviezdičkou. Ale ak by zistili, že im papierový blok vyhovuje viac, funkcia sa dá v apke opäť jednoducho vypnúť.
