Gareth Pearson je generálnym riaditeľom spoločnosti McDonald’s pre Slovensko a Česko. Do svojej novej pozície prináša bohaté skúsenosti z oblasti prevádzkovej stratégie, franchisingu a vedenia ľudí, ktoré získal na rôznych trhoch. Jeho príchod zdôrazňuje dlhodobý záväzok spoločnosti posilňovať lokálne vedenie a podporovať ďalší rast značky v oboch krajinách.
Gareth Pearson prináša medzinárodné skúsenosti zo spoločnosti McDonald’s, kde počas svojej kariéry zastával množstvo pozícií – od práce priamo v reštauráciách až po vrcholové manažérske funkcie na medzinárodnej úrovni. Naposledy pôsobil ako viceprezident a chief restaurant officer pre segment International operated markets, kde zodpovedal za prevádzkovú stratégiu naprieč rôznymi trhmi, podporu výkonnosti reštaurácií a rozvoj spolupráce s franšízantmi. Dlhodobo sa zameriava na vytváranie stratégií vychádzajúcich z potrieb zákazníkov a na budovanie silných a výkonných tímov.
Pred touto funkciou pôsobil Gareth Pearson vo vedení trhu Veľkej Británie a Írska, jedného z najväčších trhov spoločnosti McDonald’s. Ako chief restaurant officer zodpovedal za stratégiu reštaurácií a franchisingu vrátane kľúčových oblastí prevádzky a rozvoja služieb, ako je napríklad McDelivery. Skúsenosti má aj z pozície chief people officer, kde sa venoval rozvoju zamestnancov a personálnej stratégii naprieč celým trhom.
Zameranie na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti
Vo svojej novej pozícii bude Gareth Pearson zodpovedný za ďalší rozvoj McDonald’s v Českej republike a na Slovensku. Zameria sa najmä na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti, dlhodobú výkonnosť reštaurácií, rozvoj zamestnancov a spoluprácu s franšízantmi, ako aj na ďalšie rozširovanie siete reštaurácií.
„To, čo robí McDonald’s výnimočným, sú naši ľudia, sila celého systému a predovšetkým každodenný zážitok, ktorý vytvárame pre našich zákazníkov. Česká republika a Slovensko sú trhy so silnou sieťou reštaurácií a skvelými licenčnými partnermi. Mojím cieľom je na týchto pevných základoch ďalej stavať, zabezpečiť, aby každý zákazník mal pri návšteve McDonald’s čo najlepší zážitok, a zároveň rozvíjať naše tímy a podporovať spoluprácu s franšízantmi. Na túto novú úlohu sa veľmi teším,“ hovorí Gareth Pearson.
Vymenovanie je súčasťou širších organizačných zmien v rámci spoločnosti McDonald’s. V ich dôsledku sa Ukrajina, ktorá doteraz fungovala spolu s Českou republikou a Slovenskom ako jeden celok, novým spôsobom stáva samostatným trhom s vlastným vedením. Na jeho čelo sa postaví Yuliya Badritdinova, ktorá doteraz pôsobila ako generálna riaditeľka.