Sieť maloobchodných predajní Fresh rozšírila svoju mobilnú aplikáciu o nový systém digitálnych kupónov na produkty zdarma. Na rozdiel od väčšiny retailových vernostných aplikácií, ktoré fungujú primárne na princípe percentuálnych zliav, sa Fresh rozhodol zákazníkov odmeňovať produktmi zadarmo.
Nový benefit je dostupný priamo v aplikácii Fresh. Zákazníci si po splnení podmienok vernostného systému môžu aktivovať kupóny na vybrané produkty, ktoré následne získajú pri nákupe bez platenia. Ponuka sa pravidelne mení, keď vždy s príchodom nového mesiaca prichádzajú aj nové kupóny, a zahŕňa aj produktové novinky či rôzne sezónne produkty.
Cieľom je priniesť zákazníkom výhodu, ktorú pocítia okamžite a ktorá bude jednoduchá na pochopenie aj využitie. „Väčšina retailových predajcov dnes komunikuje najmä zľavy v štýle mínus 20 percent či Kúp jeden produkt a druhý máš za polovicu. My sme sa rozhodli ísť inou cestou a ponúknuť benefit, ktorý je pre zákazníka ešte atraktívnejší a konkrétnejší, teda produkt zadarmo,“ uvádza Ondrej Šuňavský, riaditeľ spoločnosti Potraviny Fresh.
Prínosný model
Fresh zároveň očakáva, že nový systém pomôže zákazníkom jednoduchšie objavovať nové produkty a značky. Významnú časť kupónov majú totiž tvoriť práve novinky od dodávateľov, ktoré si zákazníci budú môcť vyskúšať bez strachu, že minú financie na produkt, s ktorým by mohli byť nespokojní. Spoločnosť verí, že tento model môže byť prínosný aj pre výrobcov a dodávateľov produktov. Tí získajú možnosť dostať svoje produkty priamo k zákazníkom a získať tak rýchlejšiu spätnú väzbu na novinky v sortimente.
Mobilná aplikácia aktuálne ponúka digitálnu vernostnú kartu, kupóny na produkty zadarmo, donášku potravín až domov, partnerské výhody, digitálne letáky, súťaže či recepty. Nový systém kupónov na produkty zdarma má byť jednou z najvýraznejších funkcionalít aplikácie. Fresh appku nájdu zákazníci v App Store aj Google Play a všetky potrebné informácie aj na webe.
Fresh plánuje novinku komunikovať prostredníctvom online videí, sociálnych sietí, outdoorovej reklamy aj vlastných predajných kanálov. Súčasťou komunikácie je aj spolupráca s hudobníkom, moderátorom a komikom Mariánom Čekovským, ktorý sa po minuloročnej spolupráci opäť vracia ako tvár kampane.
