Inovácie, udržateľnosť a módne spolupráce. Roman Kýr, prezident Henkel ČR a generálny manažér divízie Henkel Consumer Brands pre Česko a Slovensko, prezrádza, ako firma reaguje na trendy v starostlivosti o domácnosť aj o vlasy – a prečo práve slovenský spotrebiteľ patrí k tým najmodernejším v Európe.

Sme na začiatku druhého kvartálu. Čím v súčasnosti spoločnosť Henkel žije – čo sú aktuálne priority?

Práve uzatvárame najnovšie inovácie tohto roka a sledujeme, ako na ne reaguje spotrebiteľ – a či je potrebné niečo urobiť inak. Máme pravidelný cyklus: v septembri a októbri niečo naštartujeme a teraz je presne ten čas, keď zisťujeme, ako stratégia, ktorú sme spustili, funguje.

Nedávno ste výrazne rozšírili portfólio – či už v oblasti vlasovej kozmetiky, alebo pracích prostriedkov. Čo stojí za takýmito rozsiahlymi zmenami?

Sú to trendy. V každej kategórii, v ktorej pôsobíme, sa snažíme byť in – a nielen reagovať, ale niektoré trendy aj vytvárať. Napríklad náš najnovší Perwoll na svetlú bielizeň vznikol priamo z dát – videli sme, že svetlé farby tvoria takmer pätinu priemerného šatníka, a reagovali sme na to.

Vo vlasovej kozmetike sa zameriavame na to, aby farbenie prestalo byť pre spotrebiteľov záväzkom. Ľudia chcú meniť svoj vzhľad podľa nálady – bez obáv z poškodenia vlasov. Preto uvádzame rýchlo zmývateľné farby, ktoré nezasahujú do štruktúry vlasového vlákna.

Kde sa vlastne rodia vaše inovácie?

Sú výsledkom dlhodobého prieskumu. Spoločnosť Henkel veľmi podrobne sleduje správanie spotrebiteľa a na toto správanie reaguje. Videli sme, že v súčasnosti je asi 18 až 19 % vášho šatníka tvorených svetlými farbami. Na leto – resp. na jarné obdobie – prirodzene potrebujete prostriedok, ktorý sa o tieto farebné odtiene a materiály šetrne postará. A to je práve dôvod, prečo sme sa rozhodli tento výrobok uviesť na trh.

Ako rýchlo dokážete dnes nový produkt dostať na trh?

Výrazne sme pokročili – odkedy sme spojili naše dve divízie, snažíme sa čas skracovať čo najviac. Pred desiatimi rokmi nám trvalo až dva a pol roka, kým sme výrobok uviedli na trh. Dnes sa rozprávame o roku, niekedy menej. Náš cieľ je dostať sa pri tých najjednoduchších nových konceptoch na šesť až osem mesiacov, aby sme vedeli zareagovať ešte v tom istom roku.

Ako sa menilo správanie spotrebiteľov v ostatnom období – čo dnes skutočne čakajú od produktov na pranie, starostlivosť o vlasy či styling?

V praní už nejde len o to, aby bola bielizeň čistá. Chceme, aby voňala, dlhšie držala farbu, zachovala tvar. Práve pri aviváži vidíme obrovský dopyt po parfumovaných výrobkoch – väčšina spotrebiteľov si dnes zvykla, že aviváž je predovšetkým o vôni. Objavujú sa rôzne parfumy do prania, aditíva, ktoré bielizni dodávajú dlhotrvajúcu vôňu.

V kozmetike spotrebiteľov edukujeme, že starostlivosť sa začína pri pokožke hlavy. Preto uvádzame nové rady, ktoré sa intenzívne starajú o pokožku hlavy a vlasové korienky. V stylingu sú trendy skutočne výrazne rýchlejšie – nepreberné množstvo variácií, od laminácií vlasov a obočia po rôzne formy stylingu. Jednou z horúcich noviniek sú produkty pre kučeravé vlasy – to ma osobne prekvapilo, pretože sme predpokladali, že na Slovensku a v Čechách nie je až toľko kučeravých ľudí. Dáta ukazujú, že ich je pomerne veľa. Záujem o tieto produkty neustále rastie, takže sme v tejto oblasti veľmi úspešní.

A ešte jedna zaujímavosť. Slovenský spotrebiteľ má v porovnaní s ďalšími krajinami z regiónu črtu, ktorá nás skutočne teší a to, že je odvážny. V ochote skúšať novinky sa vyrovná západnej Európe, čo vidíme aj na číslach. Pre nás je to záväzok prinášať novinky bez zbytočného odkladu.

Pandémia a rast cien tlačili spotrebiteľov k privátnym značkám. Je táto téma stále aktuálna, alebo sa situácia mení?

Vždy ide o impulz. Keď dlho neinovujete, spotrebitelia začnú uvažovať, či sa oplatí platiť viac. Na Slovensku sa tento trend trochu upokojil – dostávame sa skôr do normálu a vidíme, že niektoré prémiové segmenty dokonca rastú. V Českej republike tento trend z čias pandémie ešte pretrváva – v niektorých veľkých kategóriách lacnejšie segmenty stále rastú aspoň objemovo, aj keď nie hodnotovo. No bez ohľadu na to: spotrebiteľ vždy reaguje na novinky veľmi pozitívne. Za každou inováciou vidíme nárast.

Aký je aktuálny trhový podiel spoločnosti Henkel v kľúčových kategóriách?

V oboch krajinách máme viac ako 48 % podiel v kategórii farieb na vlasy, takže sme číslo jedna. V praní sme tiež číslo jedna, pohybujeme sa pri 38 až 40 %. Vo vlasovom stylingu máme viac ako 50 % trhový podiel v oboch krajinách. A pri WC blokoch sa pohybujeme nad 68 % – táto kategória nasleduje za našou najsilnejšou značkou, čo je Bref.

Trendy sa menia rýchlo – a s nimi aj spôsob, akým značky komunikujú. Henkel v posledných rokoch vstúpil aj do sveta módy – so značkou Syoss na módnych prehliadkach v Bratislave a Prahe, so značkou Perwoll na Copenhagen Fashion Week. A čoraz väčšia časť komunikácie smeruje k influencerom. Čo vás k tomu viedlo?

Digitálny marketing a influencer marketing sú v súčasnosti jednou z najdôležitejších oblastí. Spotrebiteľ sa nám presúva do digitálneho prostredia. Preniesli sme preto komunikáciu na platformy, kde sa aktuálne nachádza. Vytvára to tlak na zaujímavý obsah, cez ktorý značky komunikujú konkrétne témy.

Máme s tým dobré skúsenosti a vidíme to na predajoch. Príkladom je krémová farba na vlasy Supreme: bezprostredne po tom, čo sme ju predstavili na influencerskom evente v Prahe sme dosiahli až 5 % trhový podiel v oboch krajinách. Pokračovať v tomto smere je pre nás prirodzené – ideme tam, kde je naša cieľová skupina.

Ďalším trendom, ktorý sa v dnešnej dobe nedá obísť je udržateľnosť. Kam smerujete v tejto oblasti?

Udržateľnosťou sa zaoberáme dlhodobo – sme ňou dobre známi na oboch trhoch, ale aj na globálnej úrovni, kde pravidelne získavame rôzne ocenenia. Zameriavame sa predovšetkým na obaly – kde vyvíjame obrovské úsilie a investujeme do vývoja, aby boli buď recyklovateľné, alebo vyrobené z recyklovaného materiálu. Je to jedna z oblastí, kde máme ambíciu mať ešte väčší vplyv. Je pre nás dôležité sledovať a zaoberať sa celým životným cyklom – od výroby, cez logistiku a suroviny až po konečné sprostredkovanie spotrebiteľovi a jeho edukáciu, ako s obalom naložiť, aby ho správne vrátil späť do systému.

Okrem toho sú to však aj krátke cykly a nízke teploty pri praní. Moderné prostriedky Persil a Perwoll jednoducho nepotrebujú, aby ste prali na 50 – 60 °C. Stačí 20 – 30 °C. Rýchlejšie sa rozpúšťajú, majú lepšiu funkčnosť a zároveň nenarúšajú vlákna bielizne. My sme chemická spoločnosť – ako každá výrobná firma, zanechávame určitú stopu. Pracujeme na tom, aby receptúry obsahovali čo najviac biologicky odbúrateľných, prípadne prírodných zložiek a snažíme sa túto stopu neustále zmenšovať. Do tohto procesu zapájame aj našich partnerov i spotrebiteľov. Je dôležité, aby sa na tom podieľal každý a rozumel svojmu vplyvu na životné prostredie.

Tento rok je pre spoločnosť Henkel výnimočný – globálne Henkel oslavuje 150 rokov, Henkel Slovensko a Henkel ČR 35 rokov a GBS+ Bratislava dvadsať. Jubilejný rok nesie motto „Future? Ready!“. Čo pre vás tento výraz znamená?

150 rokov je už naozaj niečo. Málokedy vidíte firmu, ktorá tak dlho vydrží a zároveň sa neustále inovuje. Motto „Future? Ready!“ hovorí jasne: sme tu dekády a sme pripravení aj na to, čo nás čaká. Ako príklad spomeniem dve veľké akvizície v Spojených štátoch, ktoré sme nedávno komunikovali. Ideme dopredu a tešíme sa z prichádzajúcich zmien a výziev. A to je z môjho pohľadu práve „Future? Ready!“: nezostávate na jednom mieste,