Moderný spotrebiteľ v roku 2026 už netúži po arzenáli špecializovanej chémie. V regáloch sa k slovu hlási pragmatizmus – multifunkčnosť nahrádza úzku špecializáciu, čím šetrí miesto, čas aj rozpočet. Pri globálnom trhu čistiacich prostriedkov, ktorý tento rok prekračuje hranicu 290 miliárd eur, sa univerzálnosť stáva kľúčovou zbraňou proti inflácii. Pre retail to znamená redukciu počtu položiek v regáloch a tlak na inovácie, ktoré v jedinom balení spoja výkon s udržateľnosťou a porazia dravú konkurenciu privátnych značiek.
Pandémia ochorenia covid-19 priniesla trhu s čistiacimi prostriedkami nečakaný impulz, keďže spotrebitelia začali klásť výrazne vyšší dôraz na hygienu a starostlivosť o domácnosť. Náhly a masívny nárast dopytu po drogistickom tovare spôsobil na trhu deficit, na čo mnohí výrobcovia reagovali rozširovaním svojich kapacít a zintenzívnením produkcie. Ako uvádza odborný biznisový portál Fortune Business Insights, enormný záujem so sebou priniesol aj vážne komplikácie v dodávateľských reťazcoch – od výpadkov konkrétnych produktov cez problémy so zabezpečením surovín až po narušenie distribúcie.
Tieto faktory vyústili do výrazných cenových turbulencií, pričom kombinácia vysokého dopytu a limitovanej dostupnosti tovaru tlačila predajné ceny nahor. Hoci sa po stabilizácii situácie v postpandemickej ére dopyt po čistiacich prostriedkoch postupne vrátil na pôvodné úrovne, zvýšené povedomie o hygiene, ktoré sa v spoločnosti počas krízy zakorenilo, zrejme natrvalo zmení nákupné správanie. Analytici teda očakávajú, že tento trend bude v najbližšom období naďalej stimulovať vyšší záujem spotrebiteľov.
Univerzálnosť oslovuje najviac
Dáta spoločnosti YouGov za uplynulých 12 mesiacov k novembru 2025 ukazujú, že priemerná domácnosť si kúpila čistiaci prostriedok osemkrát. Najdôležitejším kanálom na nákupy čistiacich prostriedkov sú drogérie, ktoré zachytia 35 % z výdavkov domácností na tieto produkty. „Domácnosti nakupujú čistiace prostriedky do domácnosti za štandardné ceny častejšie ako za akciové ceny. Väčší podiel z výdavkov smeruje na zvýhodnené nákupy v špeciálnych čistiacich prostriedkoch ako v univerzálnych,“ hovorí senior konzultantka spoločnosti YouGov Veronika Némethová.
Najvyšší podiel dosahujú akciové nákupy v hypermarketoch, tvoria viac ako polovicu z výdavkov domácností na čistiace prostriedky v tomto nákupnom mieste. Pre porovnanie, v drogériách akciové nákupy predstavujú menej ako pätinu z výdavkov domácností. Univerzálne čistiace prostriedky si za posledných 12 mesiacov kúpili dve tretiny domácností, v priemere štyrikrát, pričom pri jednom nákupe za ne jedna domácnosť zaplatila v priemere 2,60 eura.
„Čistiace prostriedky na báze chlóru oslovili k nákupu dve z piatich domácností. V priemere si chlórový čistič priniesla kupujúca domácnosť domov dva- až trikrát za rok, pričom pri jednom nákupe minula v priemere 2,50 eura. Obľúbeným typom čistiacich prostriedkov sú aj produkty určené na vodný kameň, ktoré si za uplynulých 12 mesiacov kúpila viac ako tretina domácností,“ pokračuje Veronika Némethová.
Špeciálne čistiace prostriedky určené na sklo, čistenie odpadu alebo pre kúpeľne oslovili k nákupu približne podobný počet kupujúcich, štvrtinu slovenských domácností. Svojich kupujúcich si našli aj ekologické čistiace prostriedky. Za posledných 12 mesiacov si takýto produkt kúpila viac ako štvrtina domácností. Najviac domácností, 8 z 10, si z obchodu domov prináša tekuté čistiace prostriedky. Podľa počtu kupujúcich s odstupom nasledujú práškové a krémové čističe.
Spotrebitelia preferujú jednoduchosť
Multifunkčné prostriedky, ktoré sú podľa údajov NIQ najpopulárnejšie, majú viacero aspektov, ktoré na spotrebiteľa pôsobia. Na jednej strane ide o šetrenie miesta v policiach, ale aj o šetrenie finančných prostriedkov. „Spotrebitelia preferujú jednoduchosť, teda jeden produkt na viac účelov. Univerzálne produkty jednoznačne fungujú, čo potvrdzuje aj rast kategórie mikrohandričiek,“ uvádza Adina Skálová, junior marketingová manažérka spoločnosti Freudenberg Home and Cleaning Solutions.
„Tento trend vnímame ako správny smer a naše portfólio v tejto oblasti ďalej rozvíjame. Napríklad minulý rok sme uviedli na trh rad Pro Clean, ktorý je viacúčelový. Hlavnou prednosťou produktov z tohto radu je, že materiál obsahuje enzýmy, ktoré udržujú produkty dlhšie čisté a bez zápachu,“ dodáva. Okrem zjednodušovania domáceho upratovacieho portfólia však spotrebitelia vyhľadávajú multifunkčné výrobky aj pre zjavnejšie veci.
„Myslím si, že spotrebitelia hľadajú multifunkčné produkty najmä kvôli tomu, aby ušetrili. Ak produkt splní, čo očakávajú, kupujú si ho pravidelne. Samozrejme, univerzálnosť nemôže ísť na úkor kvality, pretože v takom prípade sa k výrobku zákazník už viac nevráti,“ vysvetľuje Peter Masný, area and senior key account manažér, Mapa Spontex – Newell Brands. Do istej miery však šírka ponuky rôznych druhov čističov závisí aj od predajného kanála.
Kým supermarkety Billa, ktoré majú priemernú veľkosť 900 metrov štvorcových, sa sústredia predovšetkým na najžiadanejšie produkty, drogérie dm prirodzene v tejto oblasti poskytujú komplexné pokrytie. „Naša ponuka zahŕňa širokú ponuku produktov – od univerzálnych čistiacich prostriedkov vhodných na odstránenie bežných nečistôt jedným výrobkom až po špecializované produkty zamerané na konkrétne typy povrchov alebo špecifické druhy znečistenia,“ hovorí Katarína Vašková, sortimentná manažérka dm drogerie markt.
Jedným dychom však upozorňuje, že nesprávny výber produktu môže viesť k neefektívnemu čisteniu, pretože nie každý výrobok je vhodný na všetky typy znečistenia. „Preto v dm kladieme veľký dôraz na edukáciu našich zákazníkov prostredníctvom odborného poradenstva. Pomáhame im zvážiť, či ich aktuálny problém dokáže efektívne riešiť univerzálny produkt, alebo je potrebné použiť špeciálny čistiaci prostriedok,“ dopĺňa.
Privátne značky sľubujú kvalitu
Rast popularity vlastných značiek sa v posledných rokoch stále výraznejšie ukazuje aj v oblasti drogérie a čistiacich prostriedkov. Kým v minulosti bývali značky reťazcov vnímané len ako ekonomická voľba, pri ktorej je spotrebiteľovi jasné, že výrobok nebude mať všetky vlastnosti značkových produktov, výrobcovia aj obchodníci začínajú stále viac dbať na to, aby boli rozdiely v kvalite minimálne.
„Záujem o privátne značky z portfólia Billa dlhodobo rastie najmä pre ich výborný pomer ceny a kvality a sú pre nás veľmi dôležitou súčasťou ponúkaného sortimentu. Dlhodobo jednotlivé značky budujeme, rozvíjame a ponúkame ich v rovnakej kvalite ako takzvané áčkové značky,“ vysvetľuje hovorca spoločnosti Billa Marek Kravjar s tým, že okrem etablovaných značiek hygienických produktov s názvom Clever a Today na jeseň 2025 firma rozšírila svoje portfólio aj o ďalšiu vlastnú značku BI-Home.
„Aj v dm sme zaznamenali zvýšený záujem zákazníkov o privátne značky, čo je trend posilnený rastúcou infláciou a snahou spotrebiteľov optimalizovať svoje výdavky. V tomto kontexte je udržanie lojality zákazníkov k dm značkám kľúčovou súčasťou našej stratégie,“ zdôrazňuje Katarína Vašková. Na rozdiel od bežného vnímania privátnych značiek ako jednoduchej lacnej alternatívy dm stavia na princípe, že tieto produkty predstavujú prémiovú kvalitu za férovú cenu. „Tento prístup je základom kontinuálneho rastu lojality voči dm značkám, čo zaznamenávame aj v predajných trendoch,“ hovorí.
Peter Masný zdôrazňuje, že obchodník predáva privátne produkty pod vlastným menom, a tak by spotrebiteľovi nemal ponúkať béčkovú kvalitu. „Je dobré nechať zákazníka vybrať si, aký druh tovaru chce. Zároveň, ak chcú mať naši partneri dobrú a silnú vlastnú značku, nemali by byť cenové rozdiely medzi týmto a značkovým výrobkom výrazné,“ myslí si.
Práve zákaznícka skúsenosť je však v konečnom dôsledku to, čo rozhoduje, a tak si niektoré produkty ani po viacerých pokusoch nedokážu získať priazeň spotrebiteľov, respektíve dostatočnú používateľskú kvalitu. Pri detergentoch je vidieť, či prípravok skutočne pomôže pri odstraňovaní nečistôt, alebo je to len farebná voňavá voda, rovnako ako napríklad značková žehliaca doska dokáže až neuveriteľne poraziť akýkoľvek neznačkový výrobok.
„Rastúci trend privátnych značiek vnímame, ale zároveň vidíme priestor pre rast silných značiek. Zákazníci stále chcú mať možnosť voľby a hľadajú istotu, ktorú im poskytuje dlhodobo overená značka – Vileda. Našou stratégiou je lepšia segmentácia zákazníkov, aby sme im dokázali ponúknuť produkty presne podľa ich potrieb,“ uzatvára Adina Skálová.
Čísla
33 % domácností si kupuje čistiace prostriedky určené na vodný kameň.
8 z 10 domácností si domov prináša tekuté čistiace prostriedky.
Zdroj: YouGov Shopper panel, MAT Nov 2025
Citát:
„Nechajme zákazníka vybrať si medzi značkami.“
Zákazník by mal mať možnosť vybrať si, či chce značkový alebo privátny výrobok. Kľúčové sú značka, kvalita a cena. Značka by mala mať všetko uvedené. Privátna značka môže mať niečoho menej na úkor ceny, ale partner si musí uvedomiť, že tento výrobok predáva pod svojím menom. Dá sa urobiť aj dobrá vlastná značka s dobrou kvalitou aj cenou. Je dôležité mať v regáli vhodný mix produktov.
Peter Masný, area and senior key account manažér, Mapa Spontex – Newell Brands
Peter Kapitán, peter.kapitan@atoz.sk
Článok vyšiel aj v časopise Tovar&Predaj 1 – 2/2026.