Sieť dm drogerie markt potvrdila vo fiškálnom roku 2024/2025 postavenie lídra slovenského trhu v segmente drogérie a kozmetiky. Spoločnosť dosiahla obrat 570 133 343 eur, čo predstavuje medziročný nárast o 13,26 percenta.
Za úspechom stoja podľa vyjadrenia drogérie cielené investície do predajní, IT systémov a inovatívnych služieb aj dôraz na cenovú stabilitu pre zákazníkov.
„Priateľskí a kompetentní spolupracovníci, jedinečná atmosféra predajní, kvalitná a aktuálna ponuka, užitočné spoločenské iniciatívy a povesť vzorového zamestnávateľa, to všetko sú z pohľadu zákazníkov dôvody, prečo dôverujú dm,“ uvádza Martin Podhradský, konateľ spoločnosti dm drogerie markt. Zdôrazňuje tiež rastúci význam cenovej dostupnosti v časoch obmedzených domácich rozpočtov: „Naša cenová stratégia zaručuje, že nákup v dm zostáva pre zákazníkov naďalej príťažlivou voľbou. Ich dôvera je pre nás najväčšou odmenou i záväzkom.“
Sieť dm napĺňa svoj prísľub Vždy výhodne. Kým priemerná inflácia spotrebiteľských cien na Slovensku (október 2024 – september 2025) dosiahla podľa údajov Štatistického úradu SR 3,83 percenta, priemerná inflácia v spotrebiteľskom koši dm bola len 1,06 percent. Priemerné ceny v dm rástli teda 3,6-krát pomalšie než celoslovenský priemer.
Drogéria dm pri všetkých predajných položkách nezvyšuje ceny v priemere až 18 mesiacov. Pri 5 000 najpredávanejších produktoch nezvýšila predajné ceny ani po zmene základnej sadzby DPH z 20 percent na 23 percent. Na udržanie cenovej stability dm v období od januára do septembra 2025 investovala z vlastných zdrojov viac ako 2,75 milióna eur.
Celkový počet zákazníckych nákupov dosiahol 34,03 milióna, čo oproti predchádzajúcemu roku predstavuje nárast o 8,39 percenta. Denne zákazníci v predajniach dm spravili v priemere 93 230 nákupov. Počet predaných kusov tovarov za rok narástol o takmer 14 percent. Viac než každý druhý predaný produkt pochádza z jednej z 32 značiek rodiny dm.
Za 12 mesiacov dm zaradila do ponuky 5 261 nových produktov. „Sústreďujeme sa viac než kedykoľvek predtým na to, čo je pre našich zákazníkov naozaj dôležité. S 5 261 zalistovanými produktami v uplynulom obchodnom roku udržiavame vysokú inovačnú silu našej ponuky a z viac než 15–tisíc produktov na našich regáloch si každý určite nájde svoj obľúbený produkt,“ vraví Martin Podhradský.
Silné investície do rozvoja
V uplynulom obchodnom roku dm investovala takmer 20,2 milióna eur do rozvoja. Najväčšia časť išla do pobočkovej siete (16,5 milióna eur) – dm otvorila sedem predajní a sedem úplne zrenovovala. K 30. septembru mala na Slovensku 162 filiálok.
Ďalšie investície smerovali do informačných technológií (1,4 milióna eur), modernizácie centrály dm dialogicum (1,6 milióna eur) a rozšírenia centrálneho skladu (700-tisíc eur).
Moderné centrum obchodu
Spoločnosť začiatkom roka 2025 otvorila v Bratislave svoje nové sídlo dm dialogicum, ktoré má ideálnu polohu pre prístup na diaľnicu a verejnú dopravu. V novovybudovanej garáži je samostatná miestnosť na úschovu bicyklov aj nabíjacie zariadenia pre vozový park dm a zamestnancov. Tí sa môžu tešiť aj z vlastnej stravovacej zóny culinarium, priestoru pre pohybové aktivity, masážnej a fitness miestnosti.
V dm dialogicu se okrem použitia výrobkov z recyklovaných materiálov využili aj zachované kusy nábytku zo starej centrály a inštalovali sa fotovoltické panely na streche. Využíva sa aj tepelné čerpadlo.
Ekologické ciele plní dm aj v predajniach. Fotovoltické panely sú už nainštalované v troch vybraných predajniach dm. V ďalšom obchodnom roku dm plánuje inštaláciu panelov v ďalších ôsmich predajniach. Pre 60 percent svojich predajní dm odoberá elektrickú energiu od spoločnosti Energetika Slovensko. Táto spoločnosť garantuje dodávky zelenej energie a ich pôvod z obnoviteľných zdrojov každoročne dokladuje príslušným certifikátom. dm sa vo všetkých 14 krajinách, kde pôsobí, zaviazala dosiahnuť klimatickú neutralitu do roku 2045, čo deklaruje aj v správe o trvalej udržateľnosti, ktorá bola vydaná vo všetkých krajinách skupiny dm.
Inovácie pre nákupný komfort
dm pokračuje v zlepšovaní zákazníckeho komfortu prostredníctvom nových technológií a služieb. V máji 2025 spustila prevádzku samoobslužných pokladníc v štyroch mestách na piatich filiálkach.
Od apríla si zákazníci môžu zvoliť nový spôsob doručenia online objednávok v spolupráci s Packetou. Takmer 30 filiálok ponúka expresné vyzdvihnutie v dmBox-och do 60 minút od online objednávky. V spolupráci s Woltom spustila tiež službu expresného doručenia. Tá je dostupná v 20 mestách a pokrýva viac ako 50 obcí. Do projektu je zapojených 41 filiálok po celom Slovensku.
Dôsledné prepojenie ponuky tovarov a služieb v kamenných predajniach s digitálnymi službami a inovatívnym doručovaním prinášajú zákazníkom nákupný zážitok. „Zostávame verní nášmu princípu, že nechceme zákazníkov smerovať jedným konkrétnym spôsobom, ale poskytovať im rôzne možnosti na výber,“ zdôrazňuje Martin Podhradský. Dvere k pohodlnému a výhodnému nákupu aj službám otvára mobilná aplikácia Moja dm – App, ktorú mesačne používa už 460-tisíc zákazníkov.
Kariéra i budúce talenty
Obchodný rozvoj išiel ruka v ruke s nárastom počtu zamestnancovv. K záveru fiškálneho roka dm zamestnávala 2 722 aktívnych pracovníkov, čo je medziročný nárast o 6,2 %.
Spoločnosť pre nich poskytuje pestrú paletu vzdelávacích príležitostí a pomáha s ich rozvojom v osobnej i profesionálnej rovine s dôrazom na oživovanie a zakoreňovanie dialogickej firemnej kultúry. dm chce tiež dávať pracovné príležitosti uchádzačom so zdravotnými znevýhodneniami. Preto spustila projekt, ktorý pripraví podmienky na prijatie viacerých nepočujúcich do tímov v predajniach, centrálnom sklade i v dm dialogicu. Jeho cieľom je pripraviť pracovné prostredie tak, aby nepočujúci spolupracovníci mohli plne využiť svoje schopnosti a prispieť k úspechu spoločnosti.
Veľkú pozornosť dm venuje príprave nových talentov. V septembri 2025 otvorila už 14. rok duálneho vzdelávania, v rámci ktorého študuje 131 žiakov. Spolupracuje so 17 strednými odbornými školami z celého Slovenska a s bratislavskou Obchodnou akadémiou na Račianskej ulici. Odborné vzdelávanie je zabezpečené prostredníctvom digitálnych kurzov a ročníkových projektov, ktorými sú žiaci vedení k lepšiemu porozumeniu sortimentu a poskytovaniu kvalitného zákazníckeho poradenstva. Vďaka kreatívnemu workshopu ZáŽiTo(k) majú možnosť osvojiť si tiež schopnosť efektívne spolupracovať, prejavovať empatiu a komunikovať v skupine. Témy duševného zdravia, motivácie a sebarozvoja sú súčasťou osobnostného workshopu Ako rozvíjať svoje ja.
V priemere až 60 percent študentov duálneho vzdelávania zostáva pracovať v dm. „Investícia do študentov v rámci duálneho vzdelávania, je investícia do ich i našej budúcnosti. Teší nás trvalý záujem o túto formu vzdelávania. Mladým ľuďom otvára možnosti pre kariéru v dm a ďalší pracovný a osobnostný rast,“ uvádza Martin Podhradský.
Prostredníctvom anonymnej linky projektu Záchranná sieť a realizáciou rôznych workshopov dm podporuje duševné zdravie spolupracovníkov. V rámci prevencie zvládania problémových situácií v predajniach sa zrealizovalo vzdelávanie všetkých vedúcich predajní s cieľom posilniť prevenciu a eliminovať hrozby násilia.
Aj v uplynulom období dm pokračovala v pomoci a podpore užitočných projektov. Celkovo na spoločensky prínosné aktivity a pomoc boli poskytnuté produkty a financie v hodnote viac ako milión eur.
Ocenenia a uznanie trhu
Výsledky dm nezostali bez uznania. Spoločnosť získala po 12. raz ocenenie MasterCard Obchodník roka v kategórii drogéria a parfuméria a zároveň titul Absolútny víťaz. Po 12. raz obhájila aj ocenenie Slovak Superbrands Award. Titul Najdôveryhodnejšia značka získala deviaty rok po sebe. V ankete Najzamestnávateľ 2024 sa umiestnila na 3. mieste v kategórii Obchod a služby. V ankete Voľba spotrebiteľov získala dm tri prvenstvá za produkty značiek dm Denkmit, dmBio a hautsache.
