Spotrebné družstvo Coop Jednota Námestovo rozširuje sieť nonstop predajní otvorením modernizovanej predajne 24/7 v Oravskej Jasenici. Predajňa poskytne obyvateľom aj návštevníkom obce možnosť nakupovať kedykoľvek, bez ohľadu na otváracie hodiny. Po Rabči, Námestove, Hruštíne, Bobrove a Lokci ide o šiestu nonstop prevádzku Coop Jednota na Orave. Najväčšou pridanou hodnotou je to, že technológie umožňujú lepšie vyvážiť potreby zákazníkov a zamestnancov, vďaka automatizácii môžu pracovníci tráviť viac času so svojimi rodinami. Coop Jednota má aktuálne na Slovensku už 20 automatizovaných predajní fungujúcich v režime 24/7.
V čase, keď sa v maloobchode menia pravidlá predaja počas štátnych sviatkov, Coop Jednota Námestovo hľadá vlastnú cestu, ako spojiť komfort zákazníkov so zodpovedným prístupom k zamestnancom. Umožňujú jej to automatizované predajne Coop Jednota 24/7, ktoré fungujú v hybridnom režime – počas dňa sú otvorené s personálom a po skončení bežných otváracích hodín sa prepínajú do samoobslužnej prevádzky bez obsluhy. V takomto režime sa zákazníci do predajne dostanú cez mobilnú aplikáciu Coop Jednota Klub, vyberú si tovar, zaplatia na samoobslužnej pokladnici a jednoducho odídu.
Vďaka tomuto modelu môžu predavačky a predavači zostať doma v nedeľu alebo počas štátnych sviatkov, pričom zákazníci si nakúpia bez obmedzení. „Snažíme sa nájsť rovnováhu medzi komfortom zákazníkov a dobrými pracovnými podmienkami pre našich zamestnancov. Technológie nám to umožňujú testovať v praxi, dávajú personálu viac priestoru na oddych bez toho, aby sme obmedzili zákazníkov. Viac času s rodinou a zachovanie regionálnych hodnôt, to je pre nás priorita,“ hovorí Igor Jagelek, predseda predstavenstva Coop Jednoty Námestovo.
Individuálny prístup je základ
Družstvo zároveň pristupuje k spúšťaniu automatizovaného režimu citlivo. Každú novú predajňu 24/7 necháva prvé týždne otvorenú s personálom v pôvodných otváracích hodinách, aby si zákazníci postupne zvykli na koncept. Po vyhodnotení spätnej väzby môže dôjsť k úprave prevádzkového režimu, napríklad k skráteniu otváracej doby s obslužným personálom počas víkendov či prechodu na plný automatizovaný režim v nedeľu a počas štátnych sviatkov. Súčasťou tohto procesu je aj edukácia zákazníkov, aby si osvojili výhody nonstop nakupovania.
Skúsenosti Coop Jednoty Námestovo ukazujú, že samoobslužný režim využívajú najmä mladí zákazníci, ľudia pracujúci na zmeny, vodiči kamiónov či členovia záchranných zložiek. Konkrétne príklady hovoria samy za seba – v Rabči sa predajňa nachádza pri závode, odkiaľ po nočnej prichádzajú zákazníci už o piatej ráno. V Námestove zas k predajni pri nemocnici pravidelne prichádza počas nočných služieb zdravotnícky personál.
Moderný supermarket v Oravskej Jasenici
Predajňa s plochou 250 metrov štvorcových a 15 parkovacími miestami je situovaná tak, aby strategicky pokrývala dolinu Oravská Jasenica – Oravské Veselé – Mútne. Zákazníci tu nájdu čerstvé pečivo, regionálne syrové a mäsové špeciality či obľúbené darčekové koše. Predajňa je vybavená samoobslužnými pokladňami, digitálnymi cenovkami a zálohomatom.
Vstup aj platba fungujú cez mobilnú aplikáciu Coop Jednota Klub. „Registrácia pre využívanie konceptu 24/7 je veľmi jednoduchá, rýchla a bezpečná. Po otvorení aplikácie si zákazník zvolí možnosť Vstúpte do predajne, vygeneruje sa mu QR kód, ktorým si otvorí dvere a QR kód použije aj pri nákupe na samoobslužnej pokladni a východe z predajne,“ dodáva Michal Švrček, riaditeľ sekcie IT a služieb Coop Jednota Slovensko.
Súvisiace články:
Nakupovanie bez obsluhy a otváracích hodín. V Šali otvorili samoobslužné potraviny Coop Jednota 24/7
Coop Jednota otvára prvú predajňu v režime 24/7 už aj na Orave
Na Slovensku za rok otvorilo desať automatizovaných predajní Coop Jednota 24/7. Inováciu si zákazníci obľúbili
Coop Jednota rozširuje sieť 24/7 predajní, tentokrát pri populárnej turistickej destinácii