Predaj potravín získava v drogériách dm stále väčší význam a práve na túto oblasť sa chce retailer sústrediť aj v budúcnosti. „Naša široká ponuka zabezpečuje, že všetko, čo zákazníci potrebujú, nájdu na jednom mieste. Zároveň sa snažíme uľahčiť prístup k zdravým a kvalitným potravinám, ktoré sú dôležité pre vyvážený životný štýl,“ vraví v rozhovore Viktória Botková, sortimentná manažérka dm drogerie markt.
Prečo sa sieť dm rozhodla venovať viac pozornosti práve predaju potravín?
S narastajúcim záujmom o zdravý životný štýl a organické produkty sa zvyšuje dopyt po potravinách, ktoré sú kvalitné a rozmanité. Snažíme sa reagovať na tento trend a ponúkať produkty, ktoré vyhovujú požiadavkám zákazníkov. Rozšírenie sortimentu o potraviny zvyšuje atraktivitu predajní a posilňuje postavenie dm na trhu. Segment potravín je pre nás strategickým sortimentom, ktorý chceme neustále rozvíjať a podporovať. Veríme, že jeho rast a rozširovanie ponuky prispeje k ešte väčšej spokojnosti našich zákazníkov.
Ktoré výrobky z tejto oblasti majú u zákazníkov najväčší úspech?
Medzi obľúbené kategórie patria rastlinné nápoje, sušené ovocie, ovocné müsli, čokoládové tyčinky, granola, müsli a ovsené vločky. Ďalšie úspešné kategórie sú prísady na varenie, hotové omáčky, oleje alebo cestoviny.
Aké novinky ste zaviedli v poslednej dobe a čo sa chystáte uviesť najbližšie?
Do nášho sortimentu sme zaradili vegánsky krém na šľahanie a ovsený nápoj bez cukru od značky dmBio, čím sme sa snažili obohatiť ponuku o produkty vhodné pre rôzne stravovacie preferencie a životné štýly. Okrem toho sme nedávno pridali do sortimentu značku Voxberg, ktorá sa zameriava na športovú výživu. V najbližšej dobe plánujeme pridať do našej ponuky napríklad dmBio ryžovú múku, čím rozšírime výber bezgluténových výrobkov a poskytneme viac možností pre našich zákazníkov.
Prečo môže byť pre zákazníkov výhoda, ak budú potraviny viac nakupovať práve v drogérii?
Umožnenie zákazníkom nakupovať potraviny spolu s ďalšími potrebami, ako sú kozmetika, čistiace prostriedky a produkty osobnej hygieny, prináša pohodlie a šetrí čas. Naša široká ponuka zabezpečuje, že všetko, čo potrebujú, nájdu na jednom mieste. Zároveň sa snažíme uľahčiť prístup k zdravým a kvalitným potravinám, ktoré sú dôležité pre vyvážený životný štýl.
Naši spolupracovníci v predajniach sú pripravení poskytnúť poradenstvo a odporúčania pri výbere produktov, aby vyhovovali individuálnym potrebám každého zákazníka. Nákup sa tak stáva nielen praktickým, ale aj príjemným zážitkom.
Ako sa spotrebiteľov snažíte na predaj potravín v predajniach upozorniť?
Pri potravinách používame vonkajšie kulisy a do budúcna plánujeme umiestniť na predajne orientačné označenia, tabuľky pre jednotlivé kategórie. Veríme, že tieto označenia poskytnú zákazníkom ešte lepšiu a jednoduchšiu orientáciu v potravinovom segmente a uľahčia nákupný proces.