Spoločnosť dm drogerie markt spustila nový koncept odberného miesta dmBox, vďaka čomu si jej zákazníci budú môcť vyzdvihovať svoje zásielky objednané online cez mojadm.sk alebo Moja dm-App ešte rýchlejšie a pohodlnejšie. Testovaciu prevádzku prvého dmBoxu nasadili v rámci refreshovanej predajne dm v Auparku v Bratislave. Ďalšie dmBoxy by sa mali pribudnúť v priebehu nasledujúcich mesiacov aj do ďalších predajní, ktoré to priestorovo umožňujú.
„Keďže orientácia na zákazníkov a ich potreby je pre nás v dm absolútnou samozrejmosťou, neustále sa zamýšľame nad tým, ako im nakupovanie uľahčiť, spríjemniť a zároveň zefektívniť. Preto aktuálne rozširujeme portfólio svojich služieb o dmBoxy. Vďaka nim budú môcť nakupovať ešte rýchlejšie a pohodlnejšie. A keďže až 40 percent všetkých zákazníkov dm využíva službu expresné vyzdvihnutie, veríme, že rozšírenie portfólia o túto službu privítajú,“ hovorí Martin Podhradský, konateľ spoločnosti dm drogerie markt.
dm Boxy slúžia na vyzdvihnutie tovaru, ktorý si zákazník objedná a zaplatí online, a zároveň si ako možnosť vyberie jednu zo služieb. A to expresné vyzdvihnutie alebo doručenie do predajne. Hneď, ako objednávku pripravia na vyzdvihnutie, zákazník dostane SMS notifikáciu. Garantovaný čas vybavenia objednávky je do 60 minút pri expresnom doručení. A v priebehu dvoch až troch pracovných dní v prípade doručovania do predajne.
V boxe až 14 dní
Tovar si možno následne vyzdvihnúť v otváracom čase vo zvolenej predajni, pričom objednávka bude v boxe maximálne 14 dní. Box je zámerne v klimatizovanej predajni a nie pred ňou. Pre časť sortimentu dm je totiž potrebné chladenie. V prípade, ak bude box plný alebo bude nákup veľkoobjemový a nezmestí sa do dmBoxu, objednávku uložia v predajni dm. Vybratie zásielky je veľmi intuitívne a zákazník to zvládne sám. V prípade potreby mu je k dispozícii personál predajne.
E-shop dm oslávil koncom februára tohto roka už šiesty rok od svojho spustenia. Zákazníci tak môžu cez webovú stránku www.mojadm.sk a prostredníctvom nákupnej aplikácie Moja dm-App 24 hodín denne nakupovať. A tiež získavať informácie o svojich obľúbených výrobkoch či novinkách. A to vrátane informácie o ich dostupnosti bez ohľadu na čas, otváracie hodiny či vzdialenosť k najbližšej predajni.
V rámci e-shopu dm neustále zavádza nové inovácie, ktoré uľahčujú zákazníkom ich nákup. Veľmi obľúbenou sa stala aj inovatívna služba dmLive Stream Shopping. Ponúka nový zážitok z nakupovania v aplikácii Moja dm. Medzi najvyužívanejšie služby e-shopu patrí expresné vyzdvihnutie a exkluzívne kupóny vernostného programu active beauty, ktoré zákazníci nájdu v Mojej dm-App.