Alza.sk chce byť bližšie zákazníkom. Najnovšie preto otvorila dve pobočky na juhu Slovenska. Predajňa v Dunajskej Strede ponúka pre viac ako 20-tisíc obyvateľov až 2 000 najpredávanejších produktov na sklade. Ide pritom už o druhú predajňu otvorenú počas tohtoročných prázdnin. Prvá privítala zákazníkov v polovici júla v Nových Zámkoch. Tá aktuálne ponúka stovky produktov pre takmer 40-tisíc obyvateľov, ktoré sú ihneď k odberu priamo v predajni. Každým týždňom sa produktový rad rozrastá podľa preferencií zákazníkov.
„Máme radosť, že môžeme vďaka novým predajniam našim zákazníkom poskytnúť jednoduchý prístup k nášmu sortimentu. Rýchlosť doručenia je jednou z našich priorít,“ uvádza riaditeľ predajnej siete Alza Ondřej Fabianek. V prvej polovici tohto roka zvolilo predajňu ako spôsob doručenia vyše 30 % zákazníkov. Predajne tak efektívne dopĺňajú AlzaBoxy a zákazníci môžu voliť podľa objednaného tovaru a osobných preferencií najvhodnejší spôsob doručenia.
Alza zvyšuje predaj vystavených produktov
„Najpredávanejšie produkty sú vždy na sklade v každej našej predajni. Predaj vystavených produktov sa zvýšil od začiatku roka o 100 %,“ vysvetľuje Andrea Slaná, country manažérka Alza.sk a dodáva: „Najčastejšie využívanou popredajnou službou v predajniach je potom záruka okamžitej výmeny, keď reklamáciu zákazníka vyriešime obratom, prípadne mu do druhého dňa objednáme nový produkt.“
Vo všetkých predajniach ponúka Alza nielen odborné poradenstvo a konzultáciu, napríklad predĺžené záruky a poistenie proti rozbitiu či krádeži, ale aj technické služby, medzi ktoré patrí inštalácia notebookov či tabletov alebo aplikácia ochrannej fólie na mobilné telefóny a hodinky.
„V rámci rýchlosti otvárania nových pobočiek si Alza na českom a slovenskom e-commerce trhu drží popredné miesto. Ku každej predajni pristupujeme individuálne a koncipujeme ju podľa potrieb zákazníkov,“ upozorňuje Ondřej Fabianek. Zároveň je priamo pri každej predajni parkovisko, čo zvyšuje zákaznícky komfort a umožní pohodlné vyzdvihnutie aj objemnejšieho tovaru. V každej predajni je zákazníkom k dispozícii vyškolený personál, ktorý im pomôže s výberom vhodného produktu. Predajne sú otvorené sedem dní v týždni.