Skupina Coop otvorila v Ústí nad Orlicí už tretiu automatizovanú predajňu v Česku. Ďalšie budú čoskoro nasledovať, na tento štýl nakupovania si zákazníci rýchlo zvykajú a obchodníkom sa vypláca. Ešte v tomto roku chce spoločnosť sprevádzkovať automatický obchod v Lipne nad Vltavou a Beroune.
Skupina Coop pokračuje v otváraní automatických predajní, kde je možné nakupovať 24 hodín denne a sedem dní v týždni. Po Strakoniciach a Českom Krumlove sa teraz dočkali aj zákazníci v Ústí nad Orlicí. Nový obchod je doplnený o výdajňu tovaru z e-shopu a kaviareň.
„Mali sme určité obavy či ľudia novinku prijmú. Úspech pri doteraz otvorených obchodoch nás príjemne prekvapil. Už teraz preto pripravujeme ďalšie predajne tohto typu. Do konca roka by sme chceli sprevádzkovať ďalšie dve,“ komentuje otvorenie v poradí už tretieho automatického obchodu Lukáš Nemčík, riaditeľ rozvoja a marketingu Skupiny Coop.
Automatické predajne prinášajú vyššie tržby
Automatické obchody už vyskúšali tisíce zákazníkov a ich tržby po zavedení novej technológie vzrástli podľa štatistík v priemere o desať percent, pritom tento spôsob predaja šetrí časť mzdových nákladov spojených s dlhšou otváracou dobou a prináša úplne nový komfort.
Nenaplnili sa tiež čiastočné obavy z vyššieho množstva krádeží alebo prípadov vandalizmu. Použitá technológia totiž zákazníkov spoľahlivo identifikuje. Na rozdiel od bežnej prevádzky bude prípadný nepoctivý zákazník veľmi jednoducho odhalený. Automatické obchody sú vybavené kamerovým systémom a navyše napojené na pulty centrálnej ochrany.
Obchody Coop, ktoré prechádzajú na automatický režim, sú typicky umiestnené v centrách menších miest a teda v pešej dostupnosti miestnych obyvateľov alebo napríklad turistov, ako je to v prípade Českého Krumlova. „Pre zákazníkov predstavuje obrovskú výhodu si kedykoľvek jednoducho zabehnúť pre nejakú zabudnutú položku. Samozrejme sa veľmi často v nočnom režime predáva aj alkohol, sladkosti a ďalšie pochutiny. Výnimkou však nie sú ani veľké nákupy za tisíce korún. Zvýšenú prevádzku pozorujeme cez víkendy a štátne sviatky. Vďaka nášmu konceptu sa zákazníci nemusia prispôsobovať obchodu, ale obchod sa prispôsobuje im,“ vysvetľuje Lukáš Nemčík.
Automatickému režimu sa prispôsobuje sortiment
Automatické obchody Coop fungujú počas štandardnej otváracej doby ako bežné obchody, mimo tejto doby potom už len v automatickom režime. Tomu je čiastočne prispôsobený aj sortiment potravín, ktorý zahŕňa viac baleného tovaru, ale aj napríklad luxusnejší alkohol. Podľa vedenia reťazca pre tradičnejšie zameraných zákazníkov tak nenastáva žiadna zmena. „Mnohí zákazníci si cez deň od personálu nechajú vysvetliť, ako automatický obchod funguje a potom si už chodia nakupovať sami. To sa týka napríklad aj mnohých starších ľudí,“ dopĺňa Lukáš Nemčík.
Základom pre možnosť nakupovať v automatickom obchode je používanie bankovej identity, tú dnes má prakticky každý, kto využíva služby internetového bankovníctva. V roku 2021 využilo v rôznych situáciách bankovú identitu viac ako 700 tisíc užívateľov, vďaka nej systém spozná aj maloletých. Tým neumožňuje vstup do predajne a zabraňuje im tak v nákupe alkoholu či tabakových výrobkov. Okrem bankovej identity potom potrebuje zákazník už iba špeciálnu aplikáciu. Samotný nákup prebieha prostredníctvom samoobslužnej pokladne.
Špecialitou je predaj od miestnych dodávateľov
Obchod v Ústí nad Orlicí je stredne veľká samoobsluha v blízkosti vlakovej stanice a centra mesta. Jej špecialitou bude podľa Miloslava Hlavsu, riaditeľa Konzumu obchodného družstva v Ústí nad Orlicí, tiež predaj potravín od miestnych dodávateľov. Zákazníci sa tak môžu tešiť napríklad na pivotéku remeselných pivovarov či mliečne výrobky, ovocie a zeleninu z blízkych fariem.
„Chceme poskytnúť zákazníkom na jednom mieste maximum služieb. Preto bude súčasťou novo zrekonštruovaného obchodu aj malá kaviareň alebo výdajňa tovaru objednaného cez náš e-shop. Aj tá bude využiteľná dvadsaťštyri hodín denne,“ vysvetľuje Miloslav Hlavsa. Neďaleko od nového obchodu už Konzum, obchodné družstvo v Ústí nad Orlicí, prevádzkuje aj automatickú benzínovú pumpu.
Ešte v tomto roku chce Coop otvoriť automatický obchod v Lipne nad Vltavou a Beroune. V prípade obchodu v Lipne nad Vltavou pôjde už o obchod s veľkosťou štandardného supermarketu. Od otvorenia obchodu v turisticky atraktívnej lokalite lipenskej priehrady si Coop sľubuje, okrem samotného obchodného úspechu, aj výrazné rozšírenie povedomia o službe medzi novými zákazníkmi.
