Druhá vlna pandémie Covid-19 so sebou priniesla sprísnené opatrenia, ktoré ovplyvnili komfort nakupovania. Opätovne sa zavádzajú opatrenia v podobe obmedzenia počtu kupujúcich na predajnej ploche, povinná dezinfekcia, meranie teploty či vyhradený čas na nákup pre dôchodcov. Väčšina reťazcov rieši túto situáciu vyčlenením personálu z radov zamestnancov alebo prostredníctvom externej bezpečnostnej služby, ktorá zabezpečuje meranie telesnej teploty pri vstupe do predajne.
Medzičasom sa však na trhu objavilo množstvo riešení, ktoré pomáhajú pri dodržiavaní aktuálne platných opatrení, zvyšujú preventívnu ochranu a v konečnom dôsledku môžu byť aj efektívnejšie z hľadiska vynaložených nákladov.
Technológie vs. ľudský faktor
Použitím cenovo dostupnejšej technológie ľudský faktor pravdepodobne nie je možné nahradiť, môže však prispieť k zníženiu nákladov. Ide predovšetkým o situácie, kedy meranie teploty a dezinfekciu vykonávajú dve osoby (jedna meria teplotu a druhá aplikuje dezinfekciu). Vzhľadom na množstvo predajní, ktoré jednotlivé reťazce prevádzkujú, je meranie teploty zabezpečované prevažne vo väčších predajných formátoch, kým v tých menších sú vyčlenené prostriedky na dezinfekciu vo vstupných častiach. V tejto súvislosti na trhu nájdeme relatívne lacné riešenia, ktoré dokážu zmerať teplotu a zároveň aplikovať dezinfekciu s obstarávacími nákladmi už od 250 Eur. Teplotu v tomto prípade nemerajú z čela, ale z rúk, čo určite predstavuje menšiu spoľahlivosť a relevanciu. Na druhej strane umožňujú znížiť potrebné personálne zabezpečenie, napríklad v podobe jedného zamestnanca.
Samozrejme existujú aj zložitejšie riešenia, ktoré sú vybavené vstupnou bránou a okrem vyššie uvedených aktivít (meranie teploty, dezinfekcia) zohľadňujú aktuálnu obsadenosť predajnej plochy na základe počítania osôb a sú prispôsobené veľkému pohybu („flow“) zákazníkov. Tieto systémy sú síce cenovo náročnejšie, avšak na druhej strane úplne eliminujú potrebu personálnej obsluhy.
Eliminácia baktérií a aromatizácia priestoru
Iné riešenie predstavuje použitie antibakteriálnej arómy pri vstupe do predajne. Pilotné testovanie práve prebieha v spoločnosti Kaufland Slovenská republika, v. o. s., konkrétne v prevádzke v Brezne. Vo vstupnej časti bola umiestnená aromatizačná jednotka s náplňou Pure Harmony, pri ktorej bola akreditovaným laboratóriom potvrdená účinnosť v eliminovaní baktérii 6,5-násobne v porovnaní s obdobím bez aromatizácie. Vedľajším pozitívnym efektom je príjemná vôňa pri vstupe do predajne, ktorá môže stimulovať kupujúcich k väčším nákupom. Toto riešenie určite nenahrádza povinnú dezinfekciu rúk, je však pozitívnym krokom spoločnosti v rámci prevencie a ochrany zdravia zákazníkov, ale aj zamestnancov prevádzky.
Inteligentné bezdotykové displeje
Doba, v ktorej žijeme spôsobila aj ďalší negatívny aspekt, a síce, že zákazníci v obchodoch a aj v bežnom živote začali byť citlivejší na to, kde a čoho sa dotýkajú. Rôzne dotykové displeje, okrem tých na vlastnom telefóne, využívajú v porovnaní s obdobím pred pandémiou výrazne menej. V tejto súvislosti boli na trh uvedené riešenia v podobe antimikrobiálnych medených fólií, na ktorých povrchu vírusy a baktérie neprežijú. Predtým sa pre svoje antimikrobiálne účinky využívalo striebro, pričom oveľa účinnejšiu a pritom výrazne dostupnejšiu variantu ponúka teraz aplikácia medi. Druhou možnosťou môžu byť inteligentné displeje, ktoré umožňujú obsluhu displeja alebo zadanie spätnej väzby gestom s využitím počítačového videnia a spracovania obrazu.
Zmena pravidiel a sprístupnenie technológie
Riešením pre väčšie prevádzky môžu byť taktiež UV roboty, ktoré využívajú ultrafialové germicídne žiarenie (UVGI) k sterilizácii vertikálnych a horizontálnych povrchov, pričom dokážu zlikvidovať až 99,9 % mikroorganizmov. Výhodou týchto už cenovo náročnejších technológií je, že počas prevádzky môžu merať teplotu pri vstupe alebo slúžiť ako reklamný digitálny pútač a zároveň dezinfekciu vykonávajú v objektoch bez prítomnosti osôb mimo prevádzkovej doby.
Či sa nám to páči alebo nie, Covid-19 prepisuje históriu, mení pravidlá, ale tiež sprístupňuje nové technológie, ktoré sú v mnohých prípadoch navrhované tak, aby boli využiteľné už aj v období bez výrazných obmedzení.