logo

Tovar&Predaj sleduje aktuálne dianie v retaile. Okrem spravodajského webu zahŕňa tlačený mesačník, elektronický newsletter i stránky na sociálnych sieťach.

  • Správy
    • Moderný trh
    • Tradičný trh
    • E-commerce
    • Čerpacie stanice
    • Nákupné centrá
    • Dodávatelia
    • Spotrebitelia
    • Personálie
    • Zo zahraničia
  • Udalosti
  • Profily
    • Rozhovory
    • Nákupca
    • Mladí v retaile
    • Predajne
    • Žena v retaile
  • Multimédiá
    • Fotogalérie
    • Videá
  • Publicistika
    • CatScan
    • Dáta
    • Téma
  • Blog
    • Jakub Berčík
    • Katarína Droppová
  • Časopis
    • Aktuálne vydanie
    • O časopise
    • Výskum medzi čitateľmi
    • Distribúcia
    • Predplatné
    • Inzercia
    • Publikačný kalendár
  • Newsletter
    • Newsletter
    • Registrácia k odberu newsletteru
  • Špeciály
  • TOP 50
  • O nás
    • Profil
    • Kontakty
    • Ako sa spojiť
    • Odkazy
  • Tesco po skúšobnom období naostro spúšťa Online Club, vernostný program pre online zákazníkov....
  • Technológie sa neustále vyvíjajú a sú prepojené so všetkým, čo robíme v osobnom, ale aj...
  • Časopis Tovar&Predaj nedávno predstavil inovované logo a jeho májovo-júnové vydanie vychádza...
  • Spoločnosť Terno real estate, ktorá prevádzkuje sieť potravín Terno a Kraj, spúšťa nový projekt...

Jakub Berčík: Moderné formy platieb spôsobujú väčší zážitok z nákupu

18. júna 2020
Blog 0
2085
Jakub Berčík: Moderné formy platieb spôsobujú väčší zážitok z nákupu

Skúmanie vplyvu formátu peňazí na emocionálnu odozvu a vnímanie hodnoty nakúpenej veci je mimoriadne dôležité v našej spoločnosti, ktorá sa vyznačuje postupným rozširovaním elektronických peňazí. Štúdie z oblasti ekonómie, financií a psychológie zistili, že hedonické výhody spojené s nákupom tovaru a služieb sú nižšie pri používaní hotovosti v porovnaní s platobnou kartou, pretože sa očakáva, že keď človek fyzicky vidí stimul či peniaze vynaložené na výrobky a služby, spôsobuje mu to takzvanú „platobnú bolesť“.

Bezkontaktné platby boli dlhodobo považované za bezpečnejšie ako hotovosť. Revolúciu však priniesli digitálne platby mobilom či hodinkami, ktoré využívajú ešte vyššiu úroveň zabezpečenia ako bežné kartové transakcie. Najmä v súčasnej situácii môže používanie hotovosti prinášať aj ďalšie riziká spojené so šírením chorôb alebo nervozity, keďže bankovky zvyčajne prechádzajú rukami obrovského množstva ľudí. V tomto kontexte Svetová zdravotnícka organizácia najmä v súvislosti so šírením koronavírusu odporúča ľuďom, aby obmedzili manipuláciu s bankovkami a namiesto toho prešli na bezkontaktné platby.

Minieme použitím moderných foriem platieb viac peňazí?

Väčšina štúdií v tejto oblasti venuje pozornosť pochopeniu vplyvu rôznych foriem platieb na rozhodovanie človeka, avšak do popredia sa čoraz častejšie dostáva interdisciplinárny pohľad s využitím neurozobrazovacích nástrojov, ktorý umožňuje lepšie pochopiť to, ako sú v mozgu spracované fyzické a digitálne spôsoby platieb a ktoré formy vyvolávajú viac negatívnych reakcií.

Relatívne nová štúdia Ceravolo MG, Fabri M, Fattobene L, Polonara G, Raggetti G. (2019) s využitím funkčnej magnetickej rezonancie (fMRI) priniesla nový pohľad na to, ako ľudský mozog reaguje na rôzne spôsoby platieb (hotovosť, platobná karta, smartfón) a tiež sumu zaplatených peňazí (10 EUR, 50 EUR, 150 EUR). Skenovania sa zúčastnilo 16 zdravých respondentov vo veku od 22 do 30 rokov (50 % mužov a 50 % žien). Táto štúdia preukázala, že platba v hotovosti je spojená so silnejšou aktiváciou oblastí mozgu zapojených do výpočtových úloh a spracovania averzívnych podnetov v porovnaní s tým, ako keď je ten istý človek vystavený platbe kartou alebo smartfónom. Zároveň sa podarilo zistiť, že tento účinok sa postupne zvyšuje s narastajúcou sumou/hodnotou produktu.

Výsledky naznačujú, že platba v hotovosti je ľudským mozgom vnímaná ako podstatne väčší stimul ako platba kartou alebo smartfónom a skutočne zvyšuje negatívne pocity kupujúcich. V praxi to potvrdzuje už známy fakt, že moderné a digitálne platby sú síce bezpečnejšie a rýchlejšie, ale s ich využívaním konzumenti utratia viac. Je to spojené nielen s tým, že proces úhrady modernou formou je pre človeka väčším zážitkom, ale je aj nižšou kognitívnou záťažou a v neposlednom rade spôsobuje menej negatívne pocity pri konkrétnej útrate. Ak to príjem dovoľuje, využívaním moderných foriem platieb minieme viac, či sa nám to páči alebo nie.

Investovať do moderných foriem platieb sa oplatí

Z pohľadu predajcu sa určite oplatí investovať do systémov umožňujúcich moderné formy platieb, a to nielen v zmysle zmien, ktoré nastali za uplynulé obdobie v súvislosti s pandémiou COVID-19. Dá sa predpokladať, že počiatočné vyššie náklady, resp. prevádzkové náklady sa spoločnosti vrátia v podobe väčších nákupov svojich zákazníkov a taktiež znížením nákladov spojených s hotovostnou manipuláciou (napr. drahšie doplnkové vybavenie samoobslužných pokladní pre hotovostný príjem). V tejto súvislosti sa aj finančné inštitúcie snažia nasledovať trend a neustále prichádzajú s inováciami, ktoré umožňujú nielen moderné formy platenia, ale tiež napríklad rýchle zriadenie splátkového úveru v online prostredí pomocou aplikácie z pohodlia domova, kde sa rýchlosť zriadenia približuje rýchlosti platenia kartou. Takýto formát platenia určite ovplyvňuje individuálne vnímanie hodnoty peňazí, čo je často spojené aj s vyššou útratou na strane konzumenta, ale zároveň vyššími tržbami na strane podnikateľského subjektu.

Súvisiace články:

Žiadne Súvisiace články.

Odporúčame

Komerčná prezentácia

Archív komerčných prezentácií

Aktuálne vydanie časopisu

Čítajte nový Tovar&Predaj!


Zaobstarajte si svoj výtlačok

DVOJTÝŽDENNÝ NEWSLETTER

 

Registrujte sa na odber newslettera

KALENDÁR AKCIÍ

7. –⁠ 8. 6. 2023, Kongres Samoška, Olomouc

Profily

Action

Petr Juliš, generálny riaditeľ Action pre Česko a Slovensko: Na Slovensku vidíme väčší priestor ako v Česku

1. apríla 2023
Kaufland

František Krenželák, centrálny nákupca mliečnych výrobkov, Kaufland: Cením si všetky podnety od zákazníkov a venujem sa im

1. apríla 2023
Vydáva
Skupina ATOZ Retail
ATOZ Marketing Services, spol. s r.o.
Holečkova 657/29
150 00 Praha 5 – Smíchov
tel.: +420 606 023 052
IČO: 48117706
www.atoz.cz

Predplatné
Karolína Bezunková
tel.: +420 603 823 515
e-mail: karolina.bezunkova@atoz.cz
Šéfredaktorka
Tatiana Kapitánová
tel.: +421 911 204 403
e-mail: tatiana.kapitanova@atoz.sk

Web editorka
Izabela Bobulová
tel.: +421 904 589 741
e-mail: izabela.bobulova@atoz.sk

Country manager Slovensko
Tatiana Koššová
tel.: +421 911 750 758
e-mail: tatiana.kossova@atoz.sk
© 2016. All Rights Reserved. Created by Vitsto.
Zásady ochrany osobních údajů
×
Authorization
  • Registration
Login
Enter with social networking
Unde omnis iste natus error sit voluptatem.
  • With Twitter
  • Connect
  • With Google +
×
Registration
  • Autorization
Register
* All fields required
Zatvoriť

Každý druhý štvrtok nové správy z retaila

Registrujte sa na odber newslettera