Slovenskí zákazníci nakupujú v internetových obchodoch čoraz častejšie. Podľa aktuálneho prieskumu spoločnosti DPD robia pravidelní zákazníci až takmer 15 % všetkých nákupov online, čo predstavuje výrazný nárast oproti roku 2018. Internetové nákupy sa tak pravdepodobne stávajú bežnou súčasťou života.
Zákazníci internetových obchodov na Slovensku nakupujú na webe čoraz častejšie. Podľa aktuálneho prieskumu kuriérskej spoločnosti DPD robia pravidelní zákazníci až takmer 15 % všetkých nákupov online, čiže takmer každý šiesty nákup. Ide pritom o výrazný nárast oproti roku 2018, kedy slovenskí zákazníci robili na internete približne každý desiaty nákup. Pravidelní zákazníci, ktorí nakupujú na internete minimálne raz za mesiac, tvoria 44 % všetkých nakupujúcich, ktorí využívajú služby internetových obchodov. Táto skupina však robí až 90 % všetkých online nákupov na Slovensku.
„Aj keď je pravidelných zákazníkov menej ako polovica, táto skupina ľudí urobí až deväť z desiatich nákupov v slovenských internetových obchodoch. Online nakupovanie sa pre nich stalo bežnou súčasťou života. Až dve tretiny týchto zákazníkov využíva online nakupovanie viac ako päť rokov,“ vysvetľuje Andrea Barčíková, marketingová a PR manažérka DPD na Slovensku.
Spotrebiteľ považuje online nákup za výhodnejší
Pre väčšinu ľudí je online nakupovanie spôsob, ako nakupovať tovar výhodnejšie. Až 72 % respondentov v prieskume uvidelo, že prostredníctvom nákupov na internete ušetria peniaze. Pre 85 % zákazníkov je dôležité, že im nákup z pohodlia domova ušetrí čas, pričom až viac ako dve tretiny opýtaných uvádza, že nakupovanie online je pre nich menej stresujúce v porovnaní s návštevou bežných kamenných obchodov.
Dôležitou súčasťou elektronického nakupovania je taktiež doručovanie tovaru. Väčšina pravidelných zákazníkov, čo predstavuje 81 %, považuje samotné doručenie či prebratie zásielky za jednoduché. Chcú však mať na výber z viacero možností. Až 83 % zákazníkov si necháva objednaný tovar doručiť na domácu adresu. Stále väčší počet ľudí, aktuálne 33 % respondentov, využíva výhody, ktoré ponúka doručovanie do odberných miest.
Prieskumu spoločnosti DPD sa zúčastnilo 23 255 respondentov z 21 európskych krajín, pričom zo Slovenska bolo zastúpených 1001 spotrebiteľov.