Do IKEA na východe Slovenska prichádza služba Klikni a vyzdvihni, na základe ktorej si zákazníci budú môcť tovar objednať online a následne ho vydvihnúť na výdajnom mieste. Služba je súčasťou stratégie spoločnosti, na základe ktorej sa snaží zákazníkom priblížiť cez viaceré predajné kanály. Zabezpečuje ju externá spoločnosť, ktorá pre zákazníkov IKEA poskytuje aj dopravné služby.
V snahe byť zákazníkom čo najbližšie a umožniť im pohodlné nakupovanie a vyšší štandard služieb sa IKEA rozhodla ponúkať možnosť vyzdvihnutia objednaného tovaru cez službu Klikni a vyzdvihni priamo v Košiciach.
Online služba neposkytuje potraviny a rastliny
Služba prebieha jednoducho. Na webovej stránke spoločnosti si zákazníci vyberú tovar, vložia ho do nákupného zoznamu a zakliknú možnosť Klikni a vyzdvihni v Košiciach. Cena za službu je 15 eur a zákazníci si môžu vybrať prakticky z celého sortimentu niekoľkých tisícok výrobkov, okrem špecifických produktov ako sú napríklad rastliny, metrový textil či potraviny. Služba zároveň nezahŕňa nákup výrobkov priamo na mieste. „Snažíme sa počúvať potreby a želania našich zákazníkov a dlhodobo vnímame záujem o to, aby bola IKEA prítomná aj na východe Slovenska. Rovnako vieme, že množstvo našich zákazníkov, ktorí nakupujú online, je práve z Košíc, Prešova a okolia. Preto sme sa rozhodli urobiť prvý krok a rozšírili sme našu službu Klikni a vyzdvihni o možnosť vyzdvihnúť si tovar na výdajnom mieste v Košiciach,“ vysvetľuje Nina Maláková, country customer experience manager pre región Česká republika, Maďarsko a Slovensko.
Výdajné miesto funguje tri dni v týždni
Výdajné miesto sa nachádza v ľahko dostupnom areáli blízko dvoch veľkých nákupných centier a hlavnej cesty. Lokalita bola zvolená kvôli jednoduchej navigácii a prístupu autom. Výdajné miesto v Košiciach slúži výlučne na výdaj tovaru objednaného v rámci služby Klikni a vyzdvihni cez online nákup a prevádzkuje ho externá spoločnosť No Limit Logistika, ktorá zabezpečuje aj dopravné služby pre zákazníkov IKEA. V prvej fáze projektu bude výdajné miesto v Košiciach otvorené tri dni v týždni, a to v stredu, piatok a sobotu.
