Ipsos – výskumná globálna sieť pôsobiaca v 89 krajinách – v poslednom období prechádza viacerými plánovanými zmenami, ktoré podčiarkujú jeho veľké ambície, a to aj na Slovensku.
Ipsos sa rozhodol posilniť svoju expertízu a zdroje angažovaním nového riaditeľa Ipsosu Slovensko, Jakuba Hankovského. Ten pôsobil v posledných rokoch v Ipsose Česká republika, ktorý je zároveň centrálou Ipsosu pre strednú Európe, kde sa dlhodobo venoval oblasti zákazníckej skúsenosti (spokojnosť zákazníkov, zamestnancov, mystery shopping) a sektoru automotive. V poslednom roku svojho pôsobenia v Prahe zastával pozíciu člena Top managementu, kde viedol divízie zákazníckej skúsenosti a automotive. V minulosti pôsobil aj ako client service director globálneho Ipsos podporného centra pre mystery shopping (Ipsos
Mystery Shopping Global Support Centre), alebo ako konzultant zákazníckej skúsenosti pre významného globálneho klienta.
„Cieľom Ipsosu je zvýšiť na Slovensku expertízu v oblasti zákazníckej skúsenosti v automotive, prehlbovať spoluprácu so súčasnými klientami a uchádzať sa o spoluprácu s novými a postupne si vybudovať postavenie lídra trhu.“ hovorí Radek Jalůvka, CEO Ipsos stredná Európa.
Tomu by mal pomôcť aj globálny program Ipsosu s názvom „Total Understanding“, ktorého ambíciou je zásadná vnútorná reštrukturalizácia spoločnosti, ktorej výsledkom bude model, ktorý komplexnejšie a efektívnejšie zareaguje na potreby každého klienta. Od júla tohto roku sa Ipsos reorganizoval aj v rámci regiónu strednej Európy, ktorého súčasťou je aj Ipsos Slovensko.
Globálny trh výskumu trhu a prieskumu verejnej mienky zasiahla aj akvizícia štyroch divízií spoločnosti GfK Ipsosom v 26 krajinách. Na Slovensku spoločnosť GfK v júni zrušila svoju pobočku a naďalej neposkytuje služby v dovtedajšom rozsahu.
Ipsos vďaka týmto udalostiam posilnil svoju globálnu pozíciu, rovnako ako pozíciu v rámci regiónu strednej Európy a aj na Slovensku má ambíciu sprostredkovať svojim klientom maximum svojej lokálnej, regionálnej a globálnej expertízy formou seminárov, konferencií či zapojenia zahraničných expertov do konkrétnych projektov a to aj vďaka ďalšiemu prehĺbeniu
úzkej spolupráce medzi pobočkami v Prahe, Viedni a Budapešti.
