Pohodlie, nižšie ceny a úspora času. To sú faktory, ktoré stále viac nahrávajú nakupovaniu cez internet. Slováci si e-shopy obľúbili, radi si však preveria spoľahlivosť predajcu. Výrazne ich pritom ovplyvňujú recenzie.
Z najnovších prieskumov nákupného radcu Heureka.sk vyplynulo, že až 62 % zákazníkov si prečíta recenziu a na jej základe sa rozhodne pre nákup. Pritom 27 % opýtaných si recenzie prezrie takmer vždy a až 35 % si skontroluje hodnotenie zákazníkov pri predajcovi, s ktorým nemá žiadnu skúsenosť. Recenzie teda zohrávajú pri nákupnom rozhodovaní významnú úlohu. V prípade internetových obchodov zastávajú funkciu dobrého známeho, od ktorého si osobne necháme odporučiť kamennú predajňu a ktorý vie, čomu sa vyhnúť.
Pre orientáciu v kvalite e-shopu slúži aj certifikát Overené zákazníkmi. Ide o akúsi pečať kvality, ktorú na základe užívateľských skúsenosti a názorov udeľuje práve Heureka. Toto označenie je kritériom pri výbere e-shopu až pre 65 % zákazníkov.
Tomáš Braverman, generálny riaditeľ Heureky, hodnotí: „Slováci nakupujú online čoraz častejšie. Využívajú nástroje aj komfort, ktoré im online nákupy prinášajú, prekonali obavy o bezpečnosť online platieb, nedôveru v iné spôsoby doručenia, ako je dobierka. Začali si tiež všímať hodnotenia iných zákazníkov a riadiť sa podľa nich. Online nakupovanie je tak čoraz bežnejšou záležitosťou a aktivitou aj v oblasti tovarov bežnej spotreby.“
Nespornou výhodou online nákupu je rýchlosť dodania tovaru. Priemerná doba doručenia objednávky z dôveryhodných e-shopov, ktoré majú certifikát Overené zákazníkmi od Heureky, je 2,5 dňa. Môžete si tiež vybrať, či vám je pohodlné nechať si tovar doručiť domov, kuriérom na inú adresu alebo si ho vyzdvihnete na spriatelenej výdajni. Aby ste však svoj tovar dostali čo najskôr, Heureka odporúča platbu kartou online. Predajcovia totiž expedujú zásielku až po pripísaní úhrady na účet. V prípade platby bankovým prevodom sa môže dodacia lehota predĺžiť.