Ak chce malý obchodník uspieť v súboji s veľkými hráčmi na trhu, musí mať angažovaných zamestnancov, ktorých práca baví a majú ju radi. Podmienkou k tomu je, aby sa zamestnávatelia prestali ku svojim ľudom chovať ako k deťom, čo znamená napríklad preniesť na nich rozhodovacie právomoci. O personálnej politike v malých firmách hovoril na kongrese Samoška Lukáš Bakoš, managing director v spoločnosti Maxman Consultants. 

„Väčšina manažérov sa k zamestnancom chová vo vzťahu rodič-dieťa. Zamestnanci čakajú, že dostanú úlohu a ak ju dobre urobia, budú pochválení. Čakajú, že im manažér povie, ako sa majú chovať k zákazníkovi a podobne,“ uviedol Lukáš Bakoš na Samoške. Tento prístup však podľa neho nefunguje a nevedie k tomu, aby mali ľudia svoju prácu radi a vykonávali ju zodpovedne.

„Lepší prístup je dať ľudom zodpovednosť, poskytnúť im príležitosť spolurozhodovať, vyjadriť svoj názor,“ podotkol. Zmeniť zaužívané postupy a chovanie však nie je jednoduché. Manažéri by si ale podľa Lukáša Bakoša mali uvedomiť, že sa im vyplatí venovať sa dôležitej úlohe zmeniť svojich zamestnancov a uprednostniť ju pred inými záležitosťami. „Ľudia sú schopní meniť sa, len je treba dať im k tomu podmienky,“ uzavrel Lukáš Bakoš.