Dizajn nákupných košíkov a vozíkov hrá veľmi významnú úlohu. Nákupný vozík je v obchode stálym spoločníkom zákazníka a už na prvý pohľad zastupuje značku. Dotvára celý koncept predajne a podčiarkuje atmosféru, ktorú sa v predajni snažia navodiť.
Novú generáciu dizajnových plastových nákupných vozíkov značky Wanzl reprezentuje Salsa. „Je synonymom pre svieži a ladný pohyb medzi regálmi, je vkusný a neobmedzený, čo sa týka voľby farieb,“ predstavuje novinku Libuša Kopecká, vedúca marketingu spoločnosti Wanzl. K vozíku je možné pridať množstvo doplnkov, ako sú držiak na kávu, skener, lupa, prípadne držiak na mobilný telefón alebo displej v promoboxe na držadlách vozíka. Podľa nej je teraz módnou farbou plastových košov antracitová v kombinácii s rôznymi farbami podľa firemnej identity obchodníka. V tejto farbe ponúka výrobca Wanzl dizajnovéná kupné košíky na kolieskach. Sú dostupné aj vo variante eko, čiže z ekologického 100% recyklovateľného materiálu.
Wanzl urobil rozsiahly medzinárodný prieskum trhu v piatich krajinách medzi koncovými zákazníkmi a odborníkmi na maloobchod, aby si ujasnil požiadavky na nový typ nákupných vozíkov. Prezentuje tak rozdielne koncepty nákupných vozíkov na rýchly nákup v modernom meste a na nákup v bio predajni, ktoré sa líšia typom držadiel, detskými sedačkami, prídavnými prvkami aj dizajnom. Libuša Kopecká hovorí, že predstavili aj unikátny konfigurátor nákupných vozíkov, ktorý umožňuje ešte väčšie množstvo prispôsobenia vozíkov: „V budúcnosti budú maloobchodníci používať tento produktový konfigurátor,s ktorým môžu vytvoriť svoj vlastný model nákupného vozíka, presne zodpovedajúci ich postaveniu na trhu, typu obchodu a profilu zákazníka.“
Príliš veľké vozíky môžu byť kontraproduktívne
Pokiaľ chceme posudzovať ideálnu veľkosť nákupného košíka, musíme brať do úvahy špecifiká nášho trhu. Obchodník by mal pri nákupe tohto vybavenia zvažovať typ predajne (samoobsluha, supermarket), veľkosť a šírku ponuky, frekvenciu nákupov, šírku uličiek medzi regálmi a podobne. Napríklad pre americký trh dodáva Wanzl špeciálnu sériu nákupných vozíkov XXL, ktorá vychádza z požiadaviek obchodníka a preferencií tamojších zákazníkov, ktorí radi robia veľké týždňové nákupy vo veľkých hypermarketoch. „Predimenzované nákupné vozíky ale automaticky nemusia motivovať k väčšiemu nákupu, naopak môžu spôsobiť nepohodlnú manipuláciu v rámci predajne. Pri množstve konkurentov na trhu sa každá drobná chyba, ktorá pre zákazníka predstavuje problém, obchodníkovi negatívne vráti,“ myslí si Libuša Kopecká. Hovorí, že medzi zákazníkmi sú najobľúbenejšie plastové alebo drôtené nákupné košíky s objemom asi 20 litrov.
Spoločnosť Wanzl predstavila nedávno nové trendy na veľtrhu Euroshop 2017. „Najväčšiu pozornosť priťahoval Wanzl connect, riešenie z oblasti e-commerce pre stacionárne predajne,“ predstavuje revolučné riešenie Libuša Kopecká. Zahŕňa tri oblasti: customer connect (aplikácia pre zákazníkov predajne), smart trolley (nákupné vozíky s RFID čipom) a store manager (platformu pre obchodníka na riadenie procesov v predajni). „Nákupný vozík Smart prepravuje tovar a zároveň poskytuje obchodníkovi dôležité informácie o zákazníkoch,“ vysvetľuje Libuša Kopecká. Ukazuje presun zákazníkov po obchode, dĺžku ich návštevy, preferovaný tovar a objem nákupu. Predajné miesto sa tak sprehľadní a pomocou prepojenia do pokladničného registračného systému umožní merať konverzný pomer kampaní, optimalizovať umiestnenie produktov v predajni a vedie k efektívnemu plánovaniu personálu na poskytovanie kvalitnejších služieb.
Zákazníci poznajú výhody nákupných košov na kolieskach
„Do niektorých predajní sa vzhľadom k ich veľkosti nákupný vozík nehodí. Práve tam urobia podobnú službu koše na kolieskach, avšak s trochu obmedzeným košíkom,“ vysvetľuje Libuša Kopecká. Zákazníci môžu na nakupovanie využiť obidve ruky a pritom nemusia riešiť, kam si odložia nákupný košík: „Zásadnú úlohu pri tomto produkte hrá kvalita, lebo držadlo by sa malo vždy ľahko vytiahnuť a kolieska musia mať potrebnú kvalitu a výdrž.“ Obľúbenosť tzv. košíkov shop and roll potvrdzuje aj Michaela Vrbová, vedúca marketingu spoločnosti Clean4you a dodáva, že nechýbajú v predajniach takmer u žiadneho z moderných obchodných reťazcov. „Vďaka plastovým kolieskam sa pohybujú veľmi ticho a vzhľadom k cene sú vhodnou alternatívou ku klasickým nákupným vozíkom. Košíky vybavené teleskopickým držadlom si obľúbili najmä singl domácnosti,“ upresňuje Michaela Vrbová.
Elektrické košíky sú v USA bežnou výbavou supermarketov
U nás sa zatiaľ objavujú v pilotných projektoch a hoci nie sú štandardnou súčasťou predajní, najmä seniori by ich určite ocenili. Dôsledkom starnutia populácie, a teda aj spotrebiteľov, sa mení profil kmeňového zákazníka obchodov a logicky aj jeho potreby. Elektrické nákupné košíky by im nakupovanie uľahčili. „Týmto potrebám by mala každá spoločnosť, ktorá myslí na budúcnosť a chce si udržať či posilniť svoju pozíciu na trhu, venovať pozornosť a prispôsobovať predajne,“ myslí si Alice Kleplová, riaditeľka obchodu a marketingu spoločnosti Elnako. „Čoraz častejšie dostávame od seniorov otázky, kedy už budú vozíky aj v predajni v ich okolí,“ vraví. Elektrický nákupný košík môže byť dokonca špeciálne uspôsobený napohyb po šikmých pohyblivých chodníkoch, zároveň s nadčasovým dizajnom a spĺňajúci bezpečnostné predpisy.
Kristína Raševová, kristina.rasevova@atoz.sk
Článok nájdete aj v časopise Tovar&Predaj 3 – 4/2017.