logo

Tovar&Predaj sleduje aktuálne dianie v retaile. Okrem spravodajského webu zahŕňa tlačený mesačník, elektronický newsletter i stránky na sociálnych sieťach.

  • Správy
    • Moderný trh
    • Tradičný trh
    • E-commerce
    • Čerpacie stanice
    • Nákupné centrá
    • Dodávatelia
    • Spotrebitelia
    • Personálie
    • Zo zahraničia
  • Udalosti
  • Profily
    • Rozhovory
    • Nákupca
    • Mladí v retaile
    • Predajne
    • Žena v retaile
  • Multimédiá
    • Fotogalérie
    • Videá
  • Publicistika
    • CatScan
    • Dáta
    • Téma
  • Blog
    • Jakub Berčík
    • Katarína Droppová
  • Časopis
    • Aktuálne vydanie
    • O časopise
    • Výskum medzi čitateľmi
    • Distribúcia
    • Predplatné
    • Inzercia
    • Publikačný kalendár
  • TapNews
    • Newsletter
    • Registrácia k odberu newsletteru TaPnews
  • Špeciály
  • TOP 50
  • O nás
    • Profil
    • Kontakty
    • Ako sa spojiť
    • Odkazy
  • Skupina Kofola začala vo svojom výrobnom závode v Kláštore pod Znievom plniť minerálnu vodu...
  • Spoločnosť Packeta ako prvá na Slovensku umožňuje posielať si vzájomne zásielky aj pomocou...
  • Nový obchod Action sa bude nachádzať vo zvolenskom Obchodnom centre Klokan a zamestná približne...
  • Dlhodobé zlacnenie sa v maloobchodnom reťazci Kaufland týka vyše sto položiek. Sú medzi nimi...

Kongres Samoška: Aká vedúca, taká predajňa

23. marca 2017
Správy 0
2875
Kongres Samoška: Aká vedúca, taká predajňa

Pre dobrý chod obchodu je kľúčová jeho vedúca a personál. Na kongrese Samoška v Košiciach to zdôraznil Marek Juračka, majiteľ spoločnosti Elevatio, ktorá za desať rokov zhodnotila päťtisíc slovenských a českých predajní.

Dobrú vedúcu predajne musí podľa Marka Juračku (na fotografii) jej práca baviť, má rada zákazníkov a snaží se pre ne robiť maximum. Naopak, horšia vedúca vidí všetko negatívne: „Všetko je pre ňu problém, zákazníci sú nepríjemní, stále im do predajne chodia kontroly, šéf má vysoké nároky. Tento stres prenesie aj na personál a ten ďalej na zákazníkov, čo sa odrazí na stave a tržbách obchodu.“

Prečítajte si tiež
Yeme otvorí prvú predajňu v bratislavskej Petržalke

O úspechu podnikania rozhoduje podľa zistení spoločnosti Elevatio šesť vecí: exteriér, interiér, sortiment, marketing, personál a šťastie. „V prípade personálu je najdôležitejšia jeho image (zo 73,3 percent), znalostný kapitál (62,2 percenta) a sociálny kapitál (63,1 percenta),“ vymenúva Marek Juračka.

Prečítajte si tiež
Obalko 9 preskúma tri dimenzie obalov

Image personálu znamená, že predavačky či predavači sa neobliekajú extravagantne, majú jednotný pracovný odev, či používajú rovnaké ochranné pomôcky pri práci v obslužnom úseku. Znalostný kapitál predstavuje to, že personál má odbornú znalosť výrobkov, vie reagovať na zákazníkove otázky, alebo výrobky aktívne a fundovane ponúka. „Sociálny kapitál sa často podceňuje, ale schopnosť aktívnej komunikácie, úsmev, dobrá nálada, ochota, schopnosť poradiť či rýchlosť obsluhy sú veľmi dôležité,“ upozornil Marek Juračka. Ako dodal, dobrá úroveň vedúcej a personálu sa pre predajňu môžu stať veľkou konkurenčnou výhodou.

Súvisiace články:

Yeme otvorí prvú predajňu v bratislavskej Petržalke Obalko 9 preskúma tri dimenzie obalov Jubilejný kongres OBALKO 10 zverejnil kompletný konferenčný program

Odporúčame

Komerčná prezentácia

Geis

Skladová logistika na mieru pre akýkoľvek tovar

Či už zháňate priestory na skladovanie tovaru, alebo potrebujete riadiť zložitý logistický projekt, môžete sa obrátiť na spoľahlivého poskytovateľa komplexných logistických služieb. U nás v spoločnosti Geis ponúkame služby presne na mieru vášmu podnikaniu. Naše sklady sú strategicky rozmiestnené s priamym napojením na hlavné ťahy a ľahkou dostupnosťou okolitých štátov. Vďaka vlastnému IT riešeniu dokážeme […]

Czech & Slovak Sustainability Summit 2023: Prípravy sú v plnom prúde, odborná komisia zložená

Czech & Slovak Sustainability Summit 2023: Prípravy sú v plnom prúde, odborná komisia zložená Czech & Slovak Sustainability Summit odhalil niektoré novinky z príprav tejto úplne novej konferencie, ktorá sa uskutoční 20. apríla 2023 v pražskom kongresovom centre WPP Campus. Má novú odbornú radu, základný koncept hlavného programu aj panelovej diskusie a skladbu sprievodného programu. […]

EASTLOG 2023 zvolil hlavnú tému, pripravuje workshop pre Ukrajinu a má novú programovú riaditeľku

EASTLOG 2023 zvolil hlavnú tému, pripravuje workshop pre Ukrajinu a má novú programovú riaditeľku Kongres EASTLOG, ktorý sa radí po bok najväčších stredoeurópskych akcií zameraných na logistiku, supply chain a dopravu, vybral hlavnú tému pre nadchádzajúci ročník, ktorý sa uskutoční 24. až 26. mája 2023 v O2 universu v Prahe. EASTLOG 2023 sa zameria na […]

Archív komerčných prezentácií

Aktuálne vydanie časopisu

Čítajte nový Tovar&Predaj!


Zaobstarajte si svoj výtlačok

DVOJTÝŽDENNÝ NEWSLETTER TAPNEWS

 

Registrujte sa na odber newslettera

KALENDÁR AKCIÍ

19. 4. 2023, Čerpačka, Praha

20. 4. 2023, Czech and Slovak Sustainability Summit, Praha

20. – 23. 4. 2023, Danubius Gastro, Bratislava

Profily

1. day

Martin Polák, riaditeľ, 1. day: Chystáme veľké predajne so zážitkom

15. februára 2023
dm drogerie

Martin Podhradský, konateľ, dm drogerie markt: Plienky nechceme zdražovať, preto ich dotujeme

27. decembra 2022
Vydáva
Skupina ATOZ Retail
ATOZ Marketing Services, spol. s r.o.
Holečkova 657/29
150 00 Praha 5 – Smíchov
tel.: +420 606 023 052
IČO: 48117706
www.atoz.cz

Predplatné
Karolína Bezunková
tel.: +420 603 823 515
e-mail: karolina.bezunkova@atoz.cz
Šéfredaktorka
Tatiana Kapitánová
tel.: +421 911 204 403
e-mail: tatiana.kapitanova@atoz.sk

Web editorka
Izabela Bobulová
tel.: +421 904 589 741
e-mail: izabela.bobulova@atoz.sk

Country manager Slovensko
Tatiana Koššová
tel.: +421 911 750 758
e-mail: tatiana.kossova@atoz.sk
© 2016. All Rights Reserved. Created by Vitsto.
Zásady ochrany osobních údajů
×
Authorization
  • Registration
Login
Enter with social networking
Unde omnis iste natus error sit voluptatem.
  • With Twitter
  • Connect
  • With Google +
×
Registration
  • Autorization
Register
* All fields required
Zatvoriť

Každý druhý štvrtok nové správy z retaila

Registrujte sa na odber newslettera