Väčšina ľudí berie upratovanie a čistenie domácnosti ako nevyhnutnosť, a len málokto v tom vidí zábavu či nebodaj hobby. A práve preto, že sa táto povinná aktivita neteší veľkej obľube, výrobcovia upratovacích potrieb ako aj čistiacich prostriedkov sa snažia stále prichádzať na trh s inováciami, ktoré by upratovanie uľahčili a spríjemnili.
Základnými potrebami na upratovanie, bez ktorých sa žiadna domáca pani nezaobíde, sú rôzne druhy čistiacich prostriedkov, handričky z mikrovlákna či mokré utierky, vysávače, mopy a vrecia na odpadky. V ostatnom období sa stali najpredávanejšími výrobkami e-shopov (v rámci upratovacích pomôcok) parné mopy alebo aj parné čističe, ktoré dokonale a bez námahy umyjú okná. K novým trendom patria aj elektrické zmetáky či bezchlórová dezinfekcia.
Vyhrávajú inovácie a technologické vylepšenia
Výrobcovia upratovacích potrieb neustále inovujú svoje výrobky na upratovanie. Inovácii sa nevyhli ani ďalší pomocníci v kuchyni. Umývanie podlahy sa stáva jednoduchšie aj vďaka tohtoročnej novinke Care&Protect mop od spoločnosti Leifheit, ktorý je určený na starostlivosť a ochranu parkiet a laminátových podláh. Požiadavky na rýchle a efektívne upratovanie spĺňa aj nový strapcový mop Easy Wring and Clean Turbo od spoločnosti Freudenberg Potreby pre domácnosť. „Jedinečná hlavica mopu kombinuje dva druhy strapcov a umožňuje vyčistiť i tú najodolnejšiu špinu. Mop má pár nových vylepšení, aby zaručil obľúbené upratovanie bez námahy. Vďaka vysoko praktickému pedálu odpadne námaha pri žmýkaní,“ opisuje novinku Paula Filová, marketingová asistentka spoločnosti.
Skúsenosti z obchodov hovoria, že zákazník sa správa inak, ak si kupuje výrobky dennej spotreby, ako sú napríklad sady špongií na umývanie riadu alebo utierok – tam hrá dôležitú úlohu najmä atraktívna cena. No ak sa chystá zadovážiť si kvalitný mop s potrebným príslušenstvom, posudzuje v prvom rade kvalitu a až potom výhodnosť ceny. Podobne sa rozhoduje aj pri produktoch, ktoré mu sľubujú uľahčenie zaužívaného spôsobu upratovania. Napríklad sa medzi spotrebiteľmi rýchlo stala obľúbená aj mikrohandrička Actifibre na okná, ktorá rozšírila rad úspešnej mikrohandričky Actifibre. Ten bol uvedený na trh v roku 2015. „Je vyrobená z mikrovlákien,“ hovorí Paula Filová. Medzi jej hlavné prednosti patrí veľmi rýchla savosť, dlhá životnosť a hlavne upratovanie bez zanechaných šmúh a chlpov.
Zákazníci volia aj privátne značky
Spotrebitelia sa v tejto kategórii radi rozhodujú podľa obľúbenosti, takže ak sa im určitý produkt osvedčí, budú sa k nemu s dôverou vracať. No aj privátne značky majú v týchto kategóriách výrazné zastúpenie a podiely. Podľa Pauly Filovej naďalej vykazujú medziročný nárast hlavne produkty privátnych značiek. V kategórii rukavíc ide dokonca o veľmi výrazný nárast. „Značky, ktoré sa svojimi cenami a kvalitou blížia privátnym značkám, naopak dlhodobo klesajú. Kvalitnejšie produkty rastú a pomáhajú tak zvyšovať hodnotu kategórií,“ vysvetľuje.
Oproti akciovým cenám sú kompenzáciou benefity
Zatiaľ čo klasické potreby na čistenie a umývanie sú potrebné celoročne, pri niektorých špecifických pomôckach, ako sú vysávače na okná alebo elektrické roboty a parné mopy, sa odzrkadľuje aj vplyv sezónnosti. Na zvýšenom obrate sa odrazí najmä jarné a jesenné upratovanie či predvianočná sezóna. „Zákazníci radi nakupujú výhodnejšie, a tak sú samozrejme produkty v akcii, prípadne všeobecne – lacnejšie produkty napríklad privátnych značiek štandardne lepšie predávané ako tie, ktoré sa predávajú za klasickú cenu. Samozrejme, keď si zákazník produkt obľúbi a zistí, aké benefity ponúka, tak si ho v budúcnosti opäť kúpi, aj keď má na prvý pohľad vyššiu cenu, napríklad mikrohandričku Actifibre od Viledy,“ hovoria skúsenosti Pauly Filovej.
Nové produkty radi vyskúšajú
Kategória upratovacích pomôcok je viac-menej impulzívnou, a teda ju môžu výrazne podporiť promo balenia, zviditeľnenie formou POS materiálov, vystavenie v atraktívnych displejoch a na atraktívnejších miestach. Martina Jirovcová, marketingová manažérka spoločnosti Leifheit si myslí, že v tomto prípade je hlavným plusom tradičného trhu dobre zaškolený personál, ktorý je ochotný zákazníkovi všetko vysvetliť a ukázať. A to najmä z toho dôvodu, že je dosť produktov, ktoré názornú ukážku či vysvetlenie, ako fungujú, naozaj potrebujú. Potvrdzujú to aj skúsenosti Pauly Filovej: „Pri produktoch z nášho portfólia – teda prémiových, so širšou škálou benefitov a teda i vyššími cenami oproti priemeru či konkurencii, sa osvedčuje PR v kombinácii s rozdávaním vzoriek. Edukácia spojená s vlastným vyskúšaním proklamovaných výhod produktu väčšinou vedie k vyššej úspešnosti získania dlhodobých spotrebiteľov týchto produktov.“
Čísla:
40 %
Slovákov zametá podlahu niekoľkokrát týždenne.
58 %
Slovákov umýva okná aspoň raz za polroka.
Zdroj: Slovenský národný panel, Internetová populácia SR 18 – 65 rokov, N=500, júl 2015
Kristína Raševová, kristina.rasevova@atoz.sk
Článok nájdete aj v časopise Tovar&Predaj 1 – 2/2017.
Súvisiace články:
Tovar&Predaj 1 – 2/2021: Sviatky budú bohatšie ako vlani
TaP 3 – 4/2021: Privátne značky posilnila kríza; zdravie nesmie na pultoch chýbať; technológie urýchľujú nákup
Katarína Droppová: Dôveryhodnosť vašej firmy stojí na riaditeľovi a pozitívnych článkoch
Tovar&Predaj 5 – 6/2021: Opaľovanie čaká lepšie leto